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コンビニで不満を感じたことってある？　「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」

 

2020年11月1日10:00:00

 

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1 名前：ひぃぃ ★ 投稿日：2020/10/29 19:19:01 ID:/+P18Mi39.net

マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10～70代の男女1万157人から回答を得た。 コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。 ■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も 直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。 期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。 店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは 　「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳） 　「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳) 　「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳） 　「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳） といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。 続きはソース https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/ 画像

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コメント(19)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 10:28:15

  100円ローソン、店によってレジ袋につめる台がないか
  台置いた代わりに限定の特売品置き場なくしたりとか
  マジでレジ袋有料化迷惑

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 10:29:01

  画面にスキャナーゴツンは勘弁してほしい
  セルフのレジ増えろ

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 10:52:22

  ソーシャルディスタンス言うてんのに、レジ周りもっと広くしとけよと思う。
  なんで棚の向こう側から回り込んで並ばなあかん状態になっとんねん。

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 10:55:39

  サッカー台が無い事と、近所のファミマが4ℓ焼酎の取り扱いを止めた事かな

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:03:10

  無人レジはコンビニで増えても良いと思うが、客と談話してて明らかに暇そうな店員とかどうなのって思うわ
  オーナーか店長だと思うけど（流石にバイトがそんな事…するか？

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:09:12

  エ○本を置かなくなったことだろ
  かわいい女性店員がレジに入ってるときに買うのが楽しみだったのに

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:15:41

  >>5
  個人商店からコンビニになったような店だと
  商店時代からの常連さんもたくさんいるからな

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:21:42

  どいつもこいつも些細なことで不満持ちすぎ
  あとジジイのタバコ購入時のボタン押しにイラつく率多過ぎ

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:31:38

  画面が傷付く可能性あるから
  最悪、器物損壊だぞ

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 11:49:19

  イートインできなくなったのが不満かな

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 12:07:13

  ※9
  きっしょｗｗ　４ねよマジで。

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 13:17:03

  >>8
  ジジイ更年期も相まって切れやすいからな..

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 13:21:08

  たまにいる、コイントレーの中に商品入れる店員ってなんなの？不潔だろ。
  油で包み紙がベトベトになったファミチキをコイントレーに入れて渡された時は、その後食べずに捨てたわ。

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 14:38:20

  柔らかい食物の上に躊躇なく重い物を乗せられる時

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 15:31:50

  クレームジジイが前に並んでたりするとほんとイラつくよな。先日、PontaカードをICカード挿入口に突っ込んだうえにバイトの高校生に店長呼べとかぬかしてたジジイには延髄切り食らわせてやろうかと思ったわ。

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 15:46:06

  おにぎり温めますか？は不要だと思う
  どう考えても必要な奴が言えば良いだけ

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 16:16:04

  会社の近くのファミマもセブンも、次回使えるクーポンや引換券が付いてる時は
  言わないとレシートくれない
  普段はくれるのに…いろいろと疑ってしまう
  あとそのファミマは７００円のくじも言わないと引かせてくれない

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月1日 18:09:58

  荷出し中に会計を頼んだら”チッ”と舌打ちされた
  釣り銭をそっぽ見ながら片手で渡された（お札は握りつぶされてた）
  なにか機嫌が悪かったのかもだがお客に因縁つけるなや
  翌日店長に話したらそれ以来いなくなった

  池沼を雇ってて弁当を縦に入れられた
  ↑これは知的障害者の雇用促進みたいな感じなのでその店には二度と行くのを辞めた
  接客させんなって話

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年11月2日 18:37:56

  レシート使うキャンペーン中にレシート渡さないのはよくある。