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【そこまでしなくても】マクドナルドが接客強化、席までお届け 「おもてなし」してくれるぞ

 

2019年4月10日08:00:00

 

コメント(34)

 

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• マクドナルド

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1 名前：僕らなら ★ 投稿日：2019/04/09 19:24:01 ID:+51+/kSv9.net

　日本マクドナルドは、メニュー選びを手伝うなど「おもてなし」を強化する取り組みを始める。 　接客の専門員を店に置くほか、スマホで事前注文し店で受け取るサービスも導入する。１０日から静岡県の７５店で先行導入し、年内に国内の約半数の１５００店に広げる。 　マクドナルドの店では、カウンター越しに注文をして商品を受け取るのが一般的だが、接客の専門員はカウンターの外でメニュー選びの手伝いや席への案内を担当する。調理時間がかかるハンバーガーなどは席まで届けてくれる。１店に平均５人を置き、ローテーションで勤める。 　専門員を置けば人件費はかさむが、店員がカウンター接客などでの時間を減らせるといった効率化で吸収する。 続きはソース http://news.livedoor.com/article/detail/16290840/

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コメント(34)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 08:59:33

  それよりミスが多い店をなんとかしてほしい
  毎回足りないものを取りに行くのが面倒なんだよ

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:08:43

  ビッグマックは紙に包んでくれって言えばやってくれるぞ

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:14:41

  時間かかる物も一緒に頼んだ時は普通に持ってきてくれてたけど

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:15:30

  ショッピングセンターなんかではレジと受け渡しは別の窓口になってるよね
  全部そうするだけでいいんじゃないの
  わざわざ席まで届ける方が無駄が多いと思う

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:16:59

  サービスを求めてない。
  価格を求めてる。

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:17:57

  まずは100・150円マックや単品メニューのステルス化をやめーや

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:19:05

  例の自販機で売るようにすりゃいいじゃねえか
  店もいらんし人件費はゼロに近いぜ

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:21:45

  あのコーヒーの量に対してミルクと砂糖が全然足りないやろ
  いれても全然甘くならない。
  砂糖とミルク2個くださいとか毎回言うの面倒臭いし同じ店で行くたび言ってると
  「2個の人」とか言われそうでいやなんだよ

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:35:52

  馬鹿がほかの店でもそのサービスが当たり前だと勘違いして騒ぐからいらん

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 09:46:56

  最近までテーブルに置く変な立て札渡されて後で持ってきてくれてたけどな
  ただ最近から画面に注文番号表示されてその前で待たされる方式に変わった
  また持ってくる方式になるとか店も大変だな・・・設置したモニターまた撤去するんだろうか

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 10:27:17

  「何時に取りに行く」って予約しててもその時間に受け取れない

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 10:34:23

  マックなんか機械で十分。
  接客削れよ。時代と逆行してる

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 10:36:10

  接客だってタダじゃねーんだから、無駄な接客させんな
  余計な事してねーでバイトの定着率上げてベテラン増やして商品の品質保つ努力しろよ

• no

  14

  名前：

  (‘ω‘)

  投稿日：

  2019年4月10日 10:45:50

  ４人席をひとりで占拠させないためだろ
  これしてる人にデリバリーしたときお時間大丈夫ですかって連呼してたぞ

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 11:28:55

  これは助かるわ。
  注文終わって居場所のないやつらがレジ前でうろうろしてるから。

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 11:47:14

  海外でマクドに入った時、行列に並んだら店員が事前に注文を聞きに来てオーダーシートを渡してくれて
  オーダーシートをカウンターに出して注文みたいなオペレーションしてたけど
  それのことかな？
  もしそうなら来店客が多い店舗でのみ実施じゃないかな
  ただ、オーダーにかかる時間を節約できても、キッチンがボトルネックになるから
  オーダーが先に入る分、オーダーからの待ち時間は逆に長くなりそうなんだよな
  もしかしたらカウンター前の待ち客を減らす効果しか期待できないんじゃないかな

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 11:49:45

  そんな事する暇あるなら全品書かれたメニュー作れ！

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 12:19:55

  現状維持で良いのに目新しいことしないと怒られる企画部さんぇ・・・

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 12:38:43

  子連れ対策だろ
  親がカウンター並んでる時に走り回るガキが危なくてしゃーない

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:13:18

  物が来てない時にガキが静かに座ってるわけないやろ結局一緒やｗ

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:34:36

  席に着いてからiPadみたいので注文出来て、ミニ新幹線で席まで運んできてくれたらうれしい

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:35:03

  出すのが遅くなりますって話じゃないの

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:46:46

  マクドナルドたかいわ

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:48:28

  一時期の店舗限定かもしれないけど、コーヒーのおかわりはいかがですかと
  席まで聞きに来てくれたりしてた
  笑顔もすばらしくマクドナルドと聞くと、その印象がいまでも残ってる

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 14:58:04

  ※11
  最初に向こうの都合も考えずに何時に受け取れるか聞かないお前も悪い

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 15:01:42

  そんなんいいからビックマック200円セールしてくれ。

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 15:31:53

  とりあえず超大盛りでアブラ増しにしとけば固定客がつくよ

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 15:37:07

  そんな事より中韓の素材を排除しろよ

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 16:38:57

  モス、ロッテリア、バーキン、フレッシュネスといった他店はやってる
  特別感出したいのか知らんがマイナスが0になっただけ

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 16:58:23

  専門員　草

• no

  31

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 17:14:12

  ＞モス、ロッテリア、バーキン、フレッシュネスといった他店はやってる

  カウンターの外でメニュー選びの手伝いはやっていない
  バーキンと略す奴は信用度ゼロ

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月10日 18:39:38

  とうとう「マクドナルド物語」にあった謎のミニゲームがリアル店舗に実装されてしまうのか…

• no

  33

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月11日 03:23:24

  田舎のドライブスルーあるマックカフェ併設路面店は
  以前から、番号札渡されて、席まで渡しに来てくれるぞ。
  ドライブスルー利用が多くて店内比較的対面接客に余裕があるからだろうけど…

• no

  34

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年4月11日 07:13:18

  そんな暇あるならもっと店内をキレイに掃除しろよ、Gが徘徊してるやんけ。