【本末転倒】セルフレジ導入で「仕事が増えた」　店員の悲鳴

2023年6月1日11:30:00

1 名前：首都圏の虎 ★ 投稿日：2023/06/01 8:36:05 ID:KebcsSsT9.net

人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。　東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」　コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。続きはソース https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496

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4 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:38:03 ID:CcCH0mcq0.net

万引きされても削った人件費を下回ればOkだからね

6 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:39:02 ID:wasteGTY.net

重さで判別してなかったか?? ネックになるのは野菜・果物だけだと思うが

7 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:39:04 ID:48QzqwnH0.net

サービス業は大変だな(適当)

12 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:41:02 ID:ZGJl4M0Q0.net

海外だとスマートカートなるものがあるらしいなカートに入れたら商品読み取るみたいな

19 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:43:02 ID:OSw37Bu60.net

>>12 それイオンもやってるし認識が違うカートに入れる際に、カートの横にバーコードの読み取り機が付いてるんだわ。客が自身で読み取り機に読ませながらカートに入れているってこと

35 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:49:05 ID:jbCogSz50.net

>>19 そばのイオンは携帯端末だねそれでも充分楽

59 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:55:04 ID:J32tWlU40.net

>>19 それめっちゃ万引きされそう

97 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:01:03 ID:XukB5Y9s0.net

>>59 イオンは知らんけどトライアルだと最後に店員のチェックが入る店員がいくつかピックアップしてバーコードが読み込まれてるかチェック怪しい客はチェックする商品数が多いから余計に時間かかる

110 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:04:02 ID:0smhGPcy0.net

>>97 それはさすがトライアルと言わざる負えないw トライアルすきだぞ。あんなんで良いんだよスーパーなんて

124 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:06:03 ID:OaaHyWiK0.net

>>97 怪しい客はマイバックを死角で使う正直パチ屋とかと同じ形の防犯カメラつけとけば民度の低い奴も警戒してやらなくなるかと

129 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:08:05 ID:6ivSs2AU0.net

>>124 店舗の入口で客は全員がクレジットカードを通すようにして入店させればいいんだよ怪しい者ではありませんってマイナンバーカードでもいい

15 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:42:03 ID:1u/8n4p00.net

過渡期やね使いづらいセルフレジが淘汰されるまではしょうがない…が、何年で償却されるんだろうなー

22 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:45:02 ID:rl0BUQMJ0.net

世の中のレジ全部ユニクロのアレみたいにならんの？

23 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:45:03 ID:SFkam8+s0.net

GUみたいなレジほしい中にぶちこむだけでええやん

25 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:46:05 ID:iZ5/9hmU0.net

買い上げ点数10点こえるとキャッシュレス決済で強制的に会計となって順番待ちの列に並びなおしってすればいいとおもわれ

26 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:46:05 ID:7h2U1q6q0.net

結局今のところユニクロ方式がベストだよセミセルフだとセブンイレブン

34 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:49:05 ID:cPnjnAEI0.net

よく行くダイソーは8個ぐらいセルフレジで一番奥に1つだけ通常レジ通常レジに店員2人いてたまに操作行くぐらいで楽そうだぞとにかくセルフレジを触らせるため通常レジを奥って配置もいいセルフレジにも個体差あるからやりにくいのはありそうだが

51 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:54:02 ID:1+S+Zzh30.net

>>34 逆にうちの近所のダイソーは通常レジ0人セルフ4台に2、3人張り付いてる通常レジ2人の方が圧倒的に早そうだけど雇用保護と思ってほっこり見てる

37 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:50:00 ID:DFcqDb6U0.net

バカみたいなUIになってるからなマイバッグ使いますか？からスタートしてんじゃねぇよ

38 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:50:00 ID:uMEhsIiu0.net

店員も必要ないオール自動AI店舗にしたらいい。

44 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:52:02 ID:45UqSgJg0.net

商品1個程度なら自分でするけど多いとして欲しいよな

46 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:52:05 ID:3EyPY48E0.net

コンビニ店員は客が支払いと袋詰めしてる間ぼーっと立ってるだけだろ、仕事減ってんじゃん

68 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:57:00 ID:ISWtNBmP0.net

>>46 コンビニでマイバックもってくるやつが少ないし買い上げ点数少ないからボーッとするような時間かからんだろ

47 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:53:00 ID:3UhsRGL20.net

>>1 まあ機械的な作業だからな慣れた店員なら自分でやっちまった方が楽だろうな

50 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:54:01 ID:is8jAfEx0.net

ウチの近くがセミセルフになったんだけど店員が精算台まで買い物かごを運ばなくちゃいけなくなって大変そうだよｗイオンみたいに客に運ばせればいいのにと思ってるが黙ってる

56 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:54:05 ID:45UqSgJg0.net

店員がセルフレジの客の万引き監視セルフレジ誰も来ず有人レジ客が並んでるのには笑う

58 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:55:01 ID:X1SydTmq0.net

セブンみたいに支払いだけセルフは回転が速いと思うスーパーは並んででも手打ちしてもらいたいのにセルフしか無い時間があってウザい

69 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:57:02 ID:ALtSv6Ob0.net

近所の完全セルフのスーパーは導入した当時は結構使用されてたけどガラガラでみんな有人の方に並んでるわ店員からセルフ空いてますよーって声かけあっても誰も動かないw

82 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:58:05 ID:45UqSgJg0.net

>>69 結局メンドーてことだな商品2個か3個ならともかく

74 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:57:04 ID:XHkEnDXS0.net

セルフレジ助け呼ばずにできた人は割引してくださいこれだけで解決します

83 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 8:59:01 ID:0GGCCnDe0.net

店によって使えるカードと使えないカードがあるのが嫌統一カード作ってよ。

91 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:00:02 ID:ISWtNBmP0.net

>>83 クレジットカードで大体いけるだろ

102 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:02:05 ID:uiqztKCo0.net

スーパーの「お客様の声」みたいなの読んでたらはやく出禁を解除せれ！と書いてるのみつけて草

103 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:03:00 ID:xhv+uncq0.net

そのうち全部RFIDに置き換わるからセルフレジが殆どになるだろ GUみたいに

113 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:04:05 ID:reUdATjN0.net

AmazonGOみたいのじゃないと駄目だろスマホ持ってない客は入れなくていい

114 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:04:05 ID:puoyfztq0.net

セルフレジ好きで使うけど、ライフのセルフレジの仕様が嫌い。ちょっと袋に入れるの遅れただけですぐ店員くる仕様になってる。　セルフレジは西友の方が好き

120 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:05:05 ID:mcoKAcUD0.net

セルフレジは規格を統一しろよ現金投入口が一目でわかる配置にしてくれ

179 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:17:04 ID:pLdutP6c0.net

>>120 統一されていないのはみんなが最善を模索しているからだよ過渡期なんだからしょうがない投入口は機械の裏面に統一しました！統一しているから永遠に変更はありませんって言われたほうがいいか？

126 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:07:05 ID:3UhsRGL20.net

金を入れる場所が左側にありすぎて体をめちゃくちゃ捻るなんか工夫がほしい

131 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:09:00 ID:0p7MBQku0.net

店によってセルフレジのバーコードの読み取りやすさが違うと感じるマックスバリュはすごい早く読み取るから次々やれるけどアピタは遅くて一呼吸置く感じ

132 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:09:01 ID:NxmPJmZi0.net

スーパーなんかセルフレジに教える専門の人置いてるとこあるもんな

140 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:10:04 ID:7TWXUU0W0.net

西友とダイソーでしかやったことないけど、店員が常時1人見張ってんのねw あれはあれで店員さんのストレスだろうとは思う

146 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:11:02 ID:mcoKAcUD0.net

人件費丸々浮くから多少万引きされてもいいんやろな

148 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:11:04 ID:n5lM3XTk0.net

仕事の内容が大きく変わったんなら暫くはストレスも感じるやろその内慣れるから心配ねえ文句ばっか言ってねえで改善策でも考えてろよカス

153 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:13:00 ID:k81hs/SJ0.net

近くのスーパーが全部セルフレジになったけど自分がやってるときに隣で店員が何度も何度も呼ばれてああうぜーって思うことはあるわ

164 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:15:04 ID:oreNvFCU0.net

セルフレジで賞味期限切れ引かされるとくっそだるいちゃんと廃棄しとけや

166 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:16:00 ID:LvpMxgzK0.net

操作は簡単だし万引きなんてしないし店員と不要なやり取りしなくていいし自分にはセルフレジ快適

171 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:16:04 ID:S3zjgkCH0.net

GUみたいにカゴごとセットしたら即全読取りして精算できるようにしてほしい

184 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:19:01 ID:k81hs/SJ0.net

セルフレジのいいところは小銭20枚までだけど使えるし小銭を消費できる人だったら受け取らないからね

186 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:19:02 ID:uDieffDC0.net

セルレジ始めたら必ず誰か見てくるよな心配だったらお前がやれよと

187 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:19:03 ID:mcoKAcUD0.net

セルフレジは一度の商品数一個か二個に制限すれば良さそう

213 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:22:03 ID:nTmTzWSl0.net

>>187 それな快適なんて言ってるの袋不要なレベルの買い物しかしないタイプだろ

191 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:19:05 ID:3ywjTRJX0.net

バーコード無い野菜とか面倒だよな

192 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:19:05 ID:Kzz+O2tH0.net

よく行くデカいダイソーは全部セルフになってしまい、列に並んでいるとおばちゃんたちの多くが文句を言っている

224 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:02 ID:BGO8Wr920.net

>>192 近くのホームセンター内になるダイソーは、レジも一緒なのでまだ店員がやっているけどいずれ変わるのかな

216 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:22:05 ID:0GGCCnDe0.net

そもそも自分で買ったもの全部ピッするのが面倒俺は店員にレジやらせて、その後の精算でスイカ使う

219 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:01 ID:ks7OTQkW0.net

早くから完全セルフレジ導入したTSUTAYAが今は虫の息で一方セルフと人間レジ両方でやってるGEOが普通に存続しているのを見ればセルフレジがいかに💩かが分かるわ

220 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:02 ID:NMhUMDG80.net

イオン系のレコゴー便利だよな。他のスーパーでレジ待ちしたくないぐらい。だが、万引きの温床じゃないのか？イオンは被害額と人員削減額を天秤してるんじゃないかと疑ってる。

228 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:05 ID:F5EKnM7Q0.net

海外のセルフレジは先行しているといわれるが 10アイテムまで等々をかなりの期間やってきており、そして制限なしも導入へなわけでさ日本のようにいきなり全部OKは混乱あって当然なのではないか

229 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:05 ID:qS8SHtfy0.net

システム作る人が思ってるほど一般人はシステム使えないんだよね

230 名前：ウィズコロナの名無しさん投稿日：2023/06/01 9:23:05 ID:62n5IEKd0.net

セルフにすればいいもんではないなwww [reiri] エコバッグ折りたたみ

引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1685576218/

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コメント(33)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 11:34:13

セルフレジになって助かってるよ
半額とか値引き品好きなだけ買っても恥ずかしく無いから
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 11:58:15

クレカ使えないのに、大黒ペイとかいう独自通貨を押すラムー

あれ、一体どれくらいの人が使ってんだろ。
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:11:42

アホが端末操作するんだから忙しくなって当然だろ
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:13:35

東京民国腰抜け貧民阿片窟専用にしろ
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:20:02

近所のスーパーだとレジ一か所につき精算機2台で、読み取りだけ店員がして精算機に誘導てのが一番うまく行ってるわ。
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:23:22

※２
チャージしている人見たことな〜い
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:25:21

で、どのくらいの問題がどのぐらいの割合で起きてんのよ。たまーに問題が起きてそれを少数になった店員がめんどくさいなって思っているぐらいで、実際には店全体で効率上がってるんじゃないの？
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:29:11

＞マイバッグ使いますか？からスタートしてんじゃねぇよ

？？？
何が問題なのかワカラン
先にレジ袋買わないと袋詰め出来ないし
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:32:13

うちの爺さんはすんなり適応したんだがなぁ
元々他人に文句言うために生きてるような連中じゃないの
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 12:35:18

気持ち悪い自動レジは撤廃で！笑😃効率なんて知るか、神様お客様のお手を煩わせて無礼だ。笑😃
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:15:32

マルヤのセルフレジが使いにくすぎて週5で利用してたのを月2に減らしたわ
ゆっくり動画みたいな音声も苦手や
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:19:05

うちのマンション内にあるミニコンビニは全商品にICタグ付いてて
商品持ったまま店出るだけで精算されるからめっちゃ楽でいい

でも利用客が全員照会できてて管理費から補助が出てるからやっていけるんだそうで
一般客相手の商売だと、コンビニ価格で売り上げが確保できた前提でもやや赤字だそうな
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:32:06

でも数年経てばセルフレジが当たり前になって仕事も減ると思うよ。
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:41:47

なんか高齢の爺ちゃんがやり方わかんねぇと怒鳴りながら
店員にセルフレジやらせてた、可哀そうだった
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:52:23

本来会計の業務は店員の仕事だろ。
なんで客に負担をかけさせるんだよ。
セルフレジなど撤廃しろ。
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 13:59:46

スーパーのセルフレジがマスターできなかったら
松屋の券売機を使いこなすのは至難の技か
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 14:03:19

ユニクロのセルフなら見張ってるだけだろ
あれは素人が作った技術を勝手に導入して訴訟問題になったらしいが
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 14:09:07

ガチで頭が悪いやつって結構いるんだな
あんなもん小学生でも使えるだろ
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 14:19:45

店員が現金を触らなくなったのはいいことじゃないか。
盗むヤツはいなくてもヒューマンエラー起きがちだからな。
no

20

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 14:29:12

めんどくさいね。どうしてお客様が無償労働をしないといけないのか。システムだからルールだからと思考停止で無償労働してる奴多すぎ。笑😃舐めた真似するなら、こっちも分からんって言って全部店員にやらせよ。笑😃
no

21

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 14:32:05

万引き見逃せ勢は楽よ
no

22

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 16:10:33

脳トレと思ってやってるわ
けっこう楽しいで
no

23

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 17:02:37

よく客が「お客様は神様だろ」と、言うが。
自称神様なんて詐欺師しかおらん。
「お客様は神様」は店側が言うもの
no

24

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 17:08:39

店で万引き対応出来る国なら分かるんだけど
そうじゃない日本で万引き推進する意味が全く分からんわ
スーパーってかなり薄利多売だし
万引きの穴埋めで値上げしてない？
no

25

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 18:06:48

ダサい新札に合わせて、どこもかしこも新型レジに総取っ替えしたんだろうなあ
開発費もかかってるだろうし、仕様統一なんて何年先になるのやら
no

26

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 18:55:33

今日もスーパーいってきたけど完全セルフ１０台くらい現金のみセルフのところ５台くらいあったけどべつにどこもスムーズに言ってたけどなぜかマスコミがいるときだけ問題起きて大変になるみたいね
no

27

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 19:06:13

日本のスーパーもはよアメリカのスーパー式にしろよ
そして>>24これ
店出なきゃ万引きじゃないなんてのがまかり通ってるのがおかしい
no

28

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 19:57:28

老人は情弱
no

29

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月1日 21:03:51

最近、商品棚の前に品出し用台車が放置されてるのよく見る
品出し業務に慣れてないレジ打ちパートさんがやらされてんのかなあ
no

30

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月2日 07:17:05

本記事中の、レジ打ちとバックヤード担当で賃金に差がある、って点が気に掛かる。重要度は大して変わらんだろうに。
繁忙時間のレジ打ちにはベテランが多く、バックヤードには新人やスポットが廻されがち、と言う意味での差額ならば、理解出来るんだけどな。
no

31

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月2日 09:02:07

単純に時給上げないとレジ打ちの募集で人来ないのよ
no

32

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月2日 10:29:11

西友みたいに、バーコード読み込むのは店員で、最後の会計はセルフってのが一番レジでの万引き率低そう
全部セルフにさせると、それだけ機械や見張ったりする人の人件費もかかるから逆に色々問題ありそう
no

33

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2023年6月2日 11:21:21

西友のセルフレジはアルコールと割引シール貼った商品は普通に通らないから店員呼ぶハメに。
これが煩わしいからセルフやらなくなったわ、バカバカしい。メーカーはもっと頭の良いレジ作れよ、役立たず。