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【店員さん可哀相です】スーパー店員を悩ませる「カスハラ」体験談…キレるおじさん客が増えている

 

2021年3月29日19:00:00

 

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1 名前：Egg ★ 投稿日：2021/03/28 22:40:04 ID:zgaeCJ549.net

◆スーパーマーケットの店員を悩ませるカスハラ 先日、近所のスーパーマーケットで店員に怒鳴っているおじさんを見かけて、なんだかイヤな気分になってしまいました。 おじさんには限りませんが、スーパーマーケットでは、不当なクレームをするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ被害が少なくない様子。UAゼンセンがサービス業に従事する所属組合員を対象に実施した「カスタマーハラスメント実態調査」（2020年）によれば、スーパーマーケットで働く58.2％の人が「直近2年以内に顧客の迷惑行為の被害にあったことがある」と回答しています。 そこで、某スーパーチェーンの女性店員に、どんなときにおじさん客に理不尽にキレられたことがあるか、体験談を語ってもらいました。 ◆レジでの会計時は地雷の宝庫 「支払いのときお客さまが小銭を落としたので、拾うのを待っていたら『手伝わないのか』とキレられました。2～3枚だったのですぐだと思ったのですが……」 いちいち揚げ足をとる人も少なくないといいます。 「お弁当を買った方に『お箸をお付けしますか？』と聞いたら、『割り箸も付けないで、手で食えってことか。そんなもんだまって付けろ』と怒鳴られて。ひとこと『はい』と言ってくれるだけで、ストレスなく接客できるのになあと思います」 店員のミスを許せない人もいるようです。 「カゴに山盛りに商品を入れて持ってきたお客さまがいたんですが、レジで店員がカゴを引き寄せた拍子に、一番上にのっていたパンを床に落としてしまったんです。そうしたら『床に落ちたものなんか買えるか。交換しろ』と激怒。もちろん交換しましたよ。でもそのお客さま、会計後にサッカー台（袋詰めをする台）の前で自分でもパンを落としたんですよ！ 何ごともなかったかのように拾って袋に詰めていたので、自分で落とすのはOKなんだ～と思いましたね（笑）」 続きはソース https://news.yahoo.co.jp/articles/44eeb838a4504a3bef2447de12d2b43c480d66c4　

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コメント(33)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:12:35

  一度落とした時、いちいち拾うの面倒だから拾うふりしてすぐ会計すました
  後ろのオッサンはなんとなく察してたのかスルー
  あそこで散らばる100円玉を拾うやついるのだろうか

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:13:29

  レジ以外でも何度が店員に文句言ってる人みたけど、まぁ大抵自分に非がある奴程上から目線で怒鳴りつけてた様子だったよな
  支離滅裂な感じで自分を正当化しかし文句言ってたし店員かわいそうだった

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:19:13

  客商売やってるとまぁほんとに変なのに遭遇するんだよな
  年取ると色々おかしくなる、特に生活に余裕の無い人
  まともだった常連さんが歳重ねて老害化していくこともあって悲しいね

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:19:40

  こういうのってほんまに取材して書いてんのかな

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:33:00

  割り箸のクダリは確か松本人志か千原ジュニアか木村祐一の『かんっがえられへんッ！』の奴だなｗ

  籠から商品落した話の方はこれ店員がイカれてるわ。
  「自分で落としたのはいいんだー」て笑ってるけどそこ一番重要で、差が分からん様な頭だから無駄に火種作ってキレられてるくさい。

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:40:24

  年寄りは自分の事しか考えられないよね

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:41:18

  カス客や窃盗犯は店員から本気で○ねと思われてるし、チャンスがあれば潰すけど、
  そんな客は数％以下だよ。
  殆どは良いお客様です。

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:43:45

  落としたお金拾おうとすると
  盗む気かって怒り出す人も居るからなあ

  泣いてる子供と一緒で、自分を守るためには放置が一番よ

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:50:24

  客も大概カスだけど、店員も結構クズみたいなの居るからなぁ。

  っていうか最期のパンの客は普通じゃね？
  店側が落としたのなら店の責任だから別のに取り換える、客が落としたなら客の責任。

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 19:54:19

  >>87とか>>109ってヤバいレベルのコミュ障なだけでしょ

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 20:25:08

  でも箸とかスプーンを
  必要な物買っても何も言わない
  そっとカゴに入れない店員多くない？

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 20:31:52

  本当に醜くキレ散らかしてる糞老害増えたよね
  ああいうのに限って長生きするから覚悟しておいたほうが良い

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 20:45:43

  自宅の箸を使う人もいるから聞くのにそんなことも考えられない方がバカ
  店員に傲慢な態度を取ったり寛容性がないことは恥ずかしいという風潮を作っていかないと

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 21:03:03

  足怪我してちょこちょこ歩いてたら、袋詰めして運んでくれたぞ
  勿論自分もお礼を言うし、お互いに優しさをもって接すべきだよね

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 21:31:47

  電子マネーはいい加減１つか２つに統一してほしいわ
  バカみたいにドサドサ作ってレジをコックピットにでもするつもりかよ

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 22:45:33

  スーパーのレジなんかで働いてるのが悪い
  レジ打ちぐらしか雇って貰えないっていうなら若い頃に努力を怠った自業自得

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 22:48:10

  年金世代は異常だな。本当に自分中心にしか考えてないから。

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 22:53:56

  セルフレジのごり押しヘタクソすぎて笑うわｗ

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月29日 22:54:39

  こういうやつに限ってはセルフレジ使わないからな
  ボロクソ文句言える話し相手が欲しいからなんだろうけど

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 00:03:57

  年寄りが増えると老害率も上がるからなぁ
  一定の年齢になったら子供が親を躾ける必要がでてくるな

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 08:39:15

  いつかこういうおじさんがキレた店員にボコボコに殴られるとか刺されるとかの事件が多発する日が来ると思う。

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 11:09:02

  前のおっさんが店員にすげー横柄な態度取って
  流石に可哀そうすぎるとおもって会計後いつもありがとうございますって言ったら
  すんごい笑顔でありがとうございますって言われたの忘れないわ

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 11:47:13

  こういうクレームって大抵店員に非がなく、客側が勝手に怒ってるだけの場合が多い気がする
  そもそも、商品を購入する為に店を利用してるから対等な立場関係なのに、それをきちんと理解してない上にサービスされて当たり前と思い込んでる前提が間違い
  店側も過剰なサービスとかしなくてもいいのにって思う時も多々ある

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 14:25:41

  映画のアメリカの小売店みたいに店員はリラックスしててもいいと思うわ
  立場は対等だし半分こっちが買わせて貰ってるんだ

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 14:58:11

  団塊はマジでクズ人間が多すぎる
  もちろんマトモな人もいるが・・・

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 16:13:29

  この前あったわ。自分のあとのじいさん、レジ袋要りますか？に対し、うるせえみたいな。ホントくそじじいだわ

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 19:31:59

  年を取るごとにプライドとかマウント欲みたいなものが肥大して「なんで俺はこんなに尽くしてるのに尊敬も感謝もされないんだ」って思うようになる
  なんのコミュニティも無いジジイは自分に話しかけてくる店員や近所の人に当たりまくる
  誰だってそうなるんだから覚悟決めておけよ

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 21:19:30

  クレーム対応マニュアルを作成にあたって事例整理をしたけど日本の端から端までクレーマーの中高年男性率が高すぎて震えた

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月30日 23:06:10

  高い店ならこういうオッサンにも言い返せる権利が与えられてるんだよ。

  そもそもが来ないだろうけど、おっさん共とかかわりたくないなら、可能な限り高い店で働けばいい。
  ただしアパレルは主に芸能人の勘違いババアの巣窟になってるけどねｗ

  でも言い返せるし出禁にできるよ

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月31日 03:16:53

  ぱーとかばいとかしらんがせっきゃくができないやつがふえたせいもあるんじゃね……？

• no

  31

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年3月31日 20:33:14

  セブンを馬鹿にしてる奴おるけど、上げ底ステルス値上げ企業が公然と生き残れるほど日本社会全体が落ちぶれてるって事だろ。しかもそのセブン&アイホールディングスだって入社しようと思って入れる会社ちゃうやろ。

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年4月1日 17:37:23

  ＞俺はコミュ障なので
  単なる努力不足じゃねーか。免罪符にすんな、ボケ！

• no

  33

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年4月1日 17:39:16

  ＞自分で落とすのはOKなんだ

  当然じゃん。他人にされるのと自分がやらかすのは別。