【コンビニ】セブン、問題続出でも客離れが起きにくい理由…くら寿司、大戸屋、大塚家具との決定的な違い

 
2020年4月16日20:00:00
 
コメント(45)
 

1 名前:首都圏の虎 ★ 投稿日:2020/04/12 9:18:01 ID:kRBquZrl9.net
24時間営業問題で揺れたセブン-イレブン・ジャパンが、圧倒的な強さを見せつけている。  既存店売上高は2月まで5カ月連続で前年同月を上回った。2020年2月期の12カ月間でマイナスだったのはわずか3カ月だけだ。24時間営業問題をものともしないかのように推移している。  一方、競合のファミリーマートとローソンは、セブンよりもマイナスの月が多かった。2月までの12カ月間でマイナスだったのは、ファミマが5カ月、ローソンが6カ月。本稿執筆時点では、3 社とも年間累計の増減率を公表していないので詳細はまだわからないが、ファミマとローソンはセブン以上に苦戦したと言っていいだろう。  24時間営業問題の発端は、昨年2月に大阪府東大阪市のセブン元オーナーが自主的に時短営業を始めたことだった。コンビニオーナーの過酷な労働実態が明らかになったほか、深夜の人手不足が露呈したり、コンビニのフランチャイズ契約に関する問題が噴出したりした。これを機に、コンビニのあり方が問われるようになった。  この問題に対して、ファミマやローソンは早い段階で自社の加盟店オーナーに寄り添う姿勢を示した。営業時間の短縮実験を積極的に実施するなどして世論の懐柔を図っている。  一方、セブンは当初、時短営業に慎重な姿勢を示していた。現状維持での中央突破を試みている。こうした姿勢の違いもあり、特にセブンに批判が集中した。この24時間営業問題では、セブンの客離れが懸念された。さらに、これ以外にも問題が噴出したため、客離れが深刻化するとの見方もあった。24時間営業問題以外の問題としては、まず昨年2月に世間を騒がせた「バイトテロ」が挙げられる。アルバイト従業員がおでんの具材を口に入れて出す動画がSNS上で拡散し、大騒動になった。  ほかには、昨年7月にスマートフォン決済サービス「セブンペイ」の不正利用問題があるだろう。サービス開始直後から利用者になりすました第三者が登録されていたクレジットカードなどでチャージし、店で商品を購入する被害が発生した。この不正利用問題により、2カ月後にサービス廃止に追い込まれている。 続きはソース https://biz-journal.jp/2020/04/post_150163.html

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3 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:19:03 ID:reNalhdf0.net
ブラックだけど店内の清潔さはローソンと並ぶ ファミマは深夜1人シフトのとこ多いから比べるべくもなく
129 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:49:02 ID:9HqiMcAP0.net
>>3 確かにファミマ店員は変なの多い印象だなあ
7 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:20:05 ID:1C4WQA8L0.net
近所の7の接客はしっかりしている なんというかスタッフが爽やか
8 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:21:00 ID:MHhrAMsd0.net
大嫌いな店だけどWi-Fiがつながり放題だから外出の際は時間制限でつながる ローソンヤファミマに行かずついついセブンに行ってしまう。
255 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:50:01 ID:JeKsr+4z0.net
>>8 俺もそれだけの理由でセブンイレブンに行ってる。 しょせんコンビニに売ってる商品なんてどこも同じだし。
10 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:21:01 ID:Dm1G+utk0.net
オニギリと筑前煮が美味いからじゃないの? お弁当は食べないから知らんけど
211 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:27:05 ID:Zs8rhlAE0.net
>>10 おにぎりでもパンでも高いけど外れを引く確率低いもんね。
11 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:21:03 ID:4F7CIicz0.net
別に接客が特段いいとか値段が安いとかいうわけではないセブンが強いのは、商品のクオリティが高いから 弁当やスイーツのクオリティが他社と全然違う
22 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:22:05 ID:9E3CNhF30.net
>>11 そう。 セブンとそれ以外のコンビニとでは雲泥の差がある。 特に弁当。
37 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:24:04 ID:zGMjmrUj0.net
>>22 弁当なんて買わないから知らないけど オニギリだとセブンが最下層だぞ
55 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:27:03 ID:AHNl6VVp0.net
>>37 それは無いわローソンよりセブンの方が遥かに良いだろローソンのは米が不味い
39 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:24:05 ID:aVK9x/3E0.net
>>22 それは一昔前で今は弁当ならファミマの方が上だと思われ
54 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:27:02 ID:acdqb1sc0.net
>>39 へぇ今度ファミマ行ってみるわ
90 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:34:01 ID:aVK9x/3E0.net
>>54 問題はファミマは多少旨くなっただけで、セブンが落ちてるだけだからあまり期待はするなよw
43 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:25:04 ID:acdqb1sc0.net
>>11 パンはそこまで違いは無いが弁当の差がすごいよね ローソンもうちょい頑張ってほしい
19 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:22:04 ID:InQRVvO90.net
コンビニなんてほぼ4つしかないのに客離れるわけないじゃん 拘ってる奴も多くないだろ
21 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:22:04 ID:X/quFcXU0.net
セブンの飯のうまさは神。飲食の社長らが口を揃えて言う。
23 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:23:00 ID:9gcBV78W0.net
商品イメージはいいからかな
25 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:23:01 ID:h/QZQxps0.net
他とくらべて味がましだからな
31 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:24:00 ID:Dm1G+utk0.net
やっぱ筑前煮が美味いからって結論出たな
33 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:24:02 ID:eG9vXeQJ0.net
セブンはほぼ毎日店の前通ってるわ
72 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:30:01 ID:IhQPT0OM0.net
>>33 確かに 通り過ぎるだけで、何も買わないけどな
40 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:25:01 ID:AHNl6VVp0.net
店舗数が無駄に多いから接客クソな店には行かなくて済むからな
44 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:25:05 ID:bL8ml6NLO.net
食い物のクオリティの差
49 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:26:02 ID:Zhcxh8VJ0.net
他に選択肢がない時以外はコンビニは使わない 高いでしょ
83 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:32:05 ID:YgYEQWrt0.net
ローソンはポプ弁を逆輸入して店内炊飯の米盛り付けてくれたら使うのに
84 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:33:01 ID:mVGBhCX/0.net
まあ味は頭一つ抜けてるのは確か 同じ値段なら美味い方を買うだろ
100 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:37:00 ID:RX7K+3CG0.net
セブンの冷凍たこ焼き美味しいわ
101 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:37:03 ID:xAZiv2EA0.net
おにぎりはセブンのがいい
110 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:41:04 ID:0hUIYTwy0.net
ファミマの弁当買って初めてセブンがまともな味してたんだと痛感した あとコロナのせいで近くにあるコンビニの24時間制はマジでありがたい これやめたらダメだよ
121 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:46:04 ID:asVB/p5C0.net
圧倒的な力の前には無力ということだ
123 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:47:00 ID:sh7IhkrM0.net
なんだかんだでセブンだな 身近に店舗も多いし
124 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:47:03 ID:WQ2k57b80.net
まあ食べてみて味が競合店と比べてきちんとしてるなって感じなら 内部がどうであれ行くだろ。
131 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:50:01 ID:kGtJ519d0.net
セブンの弁当は無理
132 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 9:50:04 ID:HpgDnKa/0.net
コンビニは立地が一番重要 セブンのイメージ悪くても立地が良ければ使う
168 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:08:02 ID:XZ+xwLzd0.net
弁当は買ってないけどパンとスイーツは確実に劣化してね? 弁当にしたって小さくなって新登場なんどやらかした?
178 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:14:01 ID:02Nx9o1z0.net
>>168 コンビニ弁当ばっか食う層に味なんて分かるわけないw 安っぽくなってるのに気づかないし ここで違うとか言ってるのもただのイメージ
182 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:16:01 ID:CyXuzCCZ0.net
>>178 普段コンビニ弁当食わないやつにわかるわけがない
176 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:12:00 ID:v+6PlCH60.net
ローソン、ファミマに行くと買うもの無くて困るんだよな 何だかんだで商品が違う
190 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:20:01 ID:MbpRdcHT0.net
冷凍弁当は難しいよね コンビニは冷凍よりチルド弁当に力入れている
193 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:21:05 ID:vMp/xj8M0.net
nanacoカードのポイントをセルフレジで利用できればベストなんだけど
208 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:27:01 ID:jTL1VACR0.net
からあげくんだけはローソン
213 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:28:01 ID:9HcPFBOO0.net
いやファミマのオニギリとヤキトリは711より上だぞ
228 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:35:02 ID:iKkLfXI60.net
>>213 焼き鳥はローソンですよ ファミマはただデカいだけでうまみも少なく、タレも単調で少ない、ただ油の塊を食べているようなニチャニチャ食感 生臭い奴に当たる確率も高い セブンは論外
214 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:28:01 ID:Tp3h5tbF0.net
味だよ味 弁当やオリジナルの商品の味の差が段違い
219 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:29:04 ID:COtiyMuK0.net
ミニストップはオンリーワン感あってよく使う 新バニラまじでうめえ
253 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:48:04 ID:+aZy2IuZ0.net
セブン銀行が優秀過ぎる。 LINE Payのチャージの手間がファミマとセブンじゃ偉い違いだもの。 ついでに買い物するからどうしてもセブンになっちまう。 それまではローソンやファミマ派だったんだがな。 後はnanacoも携帯チャージ出来るようにしろよ。自社が一番遅れててどうするよ。 カード持ちたくないんだよ。
254 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:49:00 ID:9HcPFBOO0.net
ファミマ最近200円くらいのオニギリがあって鮭とか美味しいぞ。高いけど
258 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:51:02 ID:iKkLfXI60.net
>>254 プレミアム系おにぎりは3社どこも美味しい もはや個人の趣向の差レベル もうちょっと値段頑張ってほしいよねw
256 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:50:03 ID:wxc5QK7J0.net
nanacoとかオムニ7やらはどうにかならんのかな? 使い勝手悪過ぎる
261 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:53:00 ID:QvXRgkgm0.net
まぁ便利だしな 俺の家から一番近いのはセブンだし
197 名前:名無しさん@1周年 投稿日:2020/04/12 10:22:03 ID:fI9wqW940.net
セブン嫌いと言いつつ便利さに負けて利用してしまう 俺も含め何も考えてない人間が多いだけ
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1586650694/

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コメント(45)

  • no
    1
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:04:09

    でもおいしくなって新登場なんでしょ?

  • no
    2
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:13:06

    日本人は犯罪に加担しても責任を問われなければ気にしないから

  • no
    3
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:26:38

    10年くらいまえのセブンのおでんの臭いが生理的にダメだった。
    もう吐き気もよおすレベルでセブンを忌避してたけど、いつの間にか臭いが変わってた。

    なのでいつもお世話になってますローソン

  • no
    4
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:38:14

    佐藤の記事は無視

  • no
    5
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:48:42

    なにかあったらセブンだけぶっ叩くわ
    おいしくなって(ry これは許しがたい
    食べ物の恨みなめるなよ

  • no
    6
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 20:52:03

    本部工作員が自作自演してるようにしか見えん

  • no
    7
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:12:49

    21の「セブンの飯のうまさは神。飲食の社長らが口を揃えて言う」って何だよ
    自分のところでよっぽど酷いの客に出してるのか、あるいはステマか

  • no
    8
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:18:44

    店舗数の勝利なだけだろ
    俺は敢えてセブンは選ばない

  • no
    9
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:33:18

    そりゃ値上したり容量少なくしてる分、人件費に振ってるんだから店員の質はいいよ

  • no
    10
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:34:03

    テレビのスポンサやったりして悪い次用法だしたら広告減らすわって脅してるからだろ

  • no
    11
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:34:45

    家や職場からの距離としか
    俺はミニストップが最寄りだからミニストップよく使ってるわ

  • no
    12
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:35:00

    以前弁当買ったら上げ底で、騙された!って思いして以来一度もセブンは利用していない

  • no
    13
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:38:00

    ホットドックがうまい、コンビニの味じゃない。
    ただコレも例にもれず美味しくなって再登場して価格UPサイズdownしたんだよね・・・

  • no
    14
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:53:25

    未だにセブンとか行ってるやつがいるのか・・・

  • no
    15
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 21:57:05

    挙げられている他の企業はともかく、大塚家具という単語を完璧に忘れていました

  • no
    16
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 22:08:16

    人気がでたら量減らして値上げする姑息なやり方が気にくわない
    一切行かなくなったわ

  • no
    17
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 22:33:29

    スイーツはローソンのが好き

  • no
    18
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 22:42:44

    そりゃ近くに店舗が沢山あって絶対需要が無くなることのない食料品売ってるんだから客は入るだろ
    雑貨や家具は毎日必要なものじゃないんだから比べるまでもない

  • no
    19
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 22:49:42

    チョロすぎw
    まだまだ客からもオーナーからもどんどん搾取するで

  • no
    20
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 22:54:56

    高いし量は少ないし、取り立てて他のコンビニとの差も分からないし、セブンで物を買う事はないなぁ。後陳列の仕方も好きじゃない。

  • no
    21
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 23:07:06

    結局は店舗数

  • no
    22
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月16日 23:09:40

    新セブンアプリを店内でめちゃくちゃ宣伝してる

    萎える

  • no
    23
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 00:31:32

    セブンってパンは昔と比べて大分劣化したよね
    でもおにぎりとか弁当はやっぱセブンが1番うまい 量少ないし他社と比べると割高だけど、なんだかんでセブン行ってしまう

  • no
    24
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 00:37:30

    味は良いんだけど減量&値上げのコンボでもう行かなくなった
    こないだ久々に行ったらパッと見で分かるレベルで軒並み小さくなっていてもう行かんと決めた

  • no
    25
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 00:39:36

    しょせん底辺相手の商売だからな
    なにがあっても底辺は気にしない

  • no
    26
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 00:46:11

    底辺は高いコンビニじゃなくてスーパー行くだろ
    自粛でスーパーは変な客増えたがコンビニはあまり聞かない
    客の老害率が低いからかもな

  • no
    27
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 01:07:43

    この半年はぺいぺいの入金かアマの決済以外で入ったこと無い

  • no
    28
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 01:21:13

    セブンは米が糞不味い
    ローソンに土下座して美味い米を分けて貰え

  • no
    29
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 06:28:17

    セブンイレブンのおにぎり硬くてまずい

  • no
    30
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 06:28:43

    セブンイレブンの店員変なやつ多い

  • no
    31
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 06:30:24

    味も大した事ないし、割高だしもう5年くらいセブンイレブンで食い物買ってないわ

  • no
    32
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 08:39:26

    コンビニと家具屋を比較してどうする気なんだろうなw

  • no
    33
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 09:42:23

    そりゃネットの一部が批判してるだけというのが事実だから

  • no
    34
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 10:54:38

    良い面
    PBカップめん・ブリトー・卵サラダは他に変えが無い
    複合プリンターのサービス内容がダントツ(仕事で住宅地図をよく買う)、性能もかなりいい(プリント早い)
    電子マネーチャージの不具合が少ない
    弁当の味がいい
    冷凍食品の味・コスパがいい

    悪い面
    弁当高い
    弁当量が少ない

    とはいえだ、一日中運転とか、そとで一日中調査とか体にクル業務のときは
    せめてうまいものを食いたいから高くついてもセブンの弁当を買う

  • no
    35
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 11:31:48

    >>26
    金勘定できない人間がコンビニで搾取されてんだよ

  • no
    36
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 11:33:33

    味がいいっていう人いるけど、そうか〜?
    この値段とこの量なら定食屋で食べたいって思うわ。

  • no
    37
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 12:04:27

    セブンはシュークリームだけ好きだな
    皮の香りが良い

  • no
    38
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 13:27:34

    >コンビニなんてほぼ4つしかないのに客離れるわけないじゃん
    コイツAmpmとかポプラとかサンクスとかあったのを知らんな?

    ※1
    女性に優しいサイズやぞ

  • no
    39
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 16:27:03

    ホットスナックのローソン
    パンのファミマ
    チルド食品のセブン

    今はこんな感じかな
    他の品目はドングリの背比べでしょ

  • no
    40
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 18:36:13

    俺はam/pmのコーヒー80円が好きだから良くいってしまう。
    あとはファミマがホットミルクを出してくれるから、
    とファミマは郵便局カードが平日時間だと手数料無料だから行くわ。

  • no
    41
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月17日 23:40:04

    「え?セブン下げして管理人どうしたの?」と思ったら
    コメント欄をセブンあげコメだけで広い集めてイメージアップという新手のステマ手法だった

    しねよ詐欺セブン

  • no
    42
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月18日 19:30:36

    値段で考えるならローソンだけど、店舗数と立地はセブンが良いかな。セブンは気に入った商品が出来るけど、いつのまにか高くなってるんだよ。
    商売が上手いというか、ずる賢いよね。

  • no
    43
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月18日 23:15:49

    弁当に関してはつまみ食いしたり運搬・事務作業したりした手袋のまま作ってるからよろしく。

  • no
    44
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月19日 08:12:41

    カニバリゼーションで対抗を潰して回ったから

  • no
    45
    名前:
    (*‘ω‘*)
    投稿日:
    2020年4月24日 02:55:39

    深夜のファミマはレジで待ってても中々店員が出てこないけどセブンはそんなことないな
    俺の家の近くだけの現象かもしれんけど

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