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顧客満足度、ドトールが1位に！スターバックスは…

 

2017年6月21日08:00:31

 

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引用元：https://tabelog.com/en/hyogo/A2801/A280101/28023306/

1 名前：名無しさん＠涙目です。(catv?)＠＼(^o^)／ [GB] 投稿日：2017/06/20 18:32:03 ID:VMOOyeZW0.net

日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は6月20日、2017年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果を発表した。 カフェ部門は、ドトールコーヒーが3年連続の顧客満足1位に。 スターバックスは、顧客期待、知覚品質、推奨意向の3指標では首位だったが、顧客満足では上位4社から外れる結果となった。 スターバックス、「顧客満足」ランク外に 続きはソース http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1706/20/news106.html

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9 名前：名無しさん＠涙目です。(禿)＠＼(^o^)／ [CA] 投稿日：2017/06/20 18:35:02 ID:+UvuJw/T0.net

客が長居し過ぎで回転率悪くて座れない

22 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [CN] 投稿日：2017/06/20 18:40:01 ID:8UHZRo8E0.net

>>9 駅にあるスタバとかな ガキどもがソファー席でノート開いてる横で 入れなくてUターンする客多すぎ

10 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:35:03 ID:g7PxPbUt0.net

スタバのバニラクリームフラペチーノっていうのを頼んでみたいけど店がいつもごった返してて入りたくない

11 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:35:04 ID:SXyDkr4H0.net

やっぱミラノサンドBだよな

21 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)＠＼(^o^)／ [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2017/06/20 18:39:03 ID:Z7JM+gSm0.net

>>11 美味いんだよなぁ

23 名前：名無しさん＠涙目です。(チベット自治区)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:40:03 ID:PLGy0vRG0.net

>>11 昔あった期間限定のカニ缶のカニの身が入ってるやつが好きだったなぁ

60 名前：名無しさん＠涙目です。(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:46:00 ID:lJm5LFkI0.net

>>11 俺は和風ミラノを忘れない

141 名前：名無しさん＠涙目です。(空)＠＼(^o^)／ [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2017/06/20 19:04:01 ID:zFCbBvTC0.net

>>11 生ハムのが好き

178 名前：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)＠＼(^o^)／ [RO] 投稿日：2017/06/20 19:14:00 ID:RlSEVxI90.net

>>11 これはうまそう

225 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)＠＼(^o^)／ [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2017/06/20 19:30:00 ID:UoX9Ha180.net

>>11 海老は食べられないからAで

14 名前：名無しさん＠涙目です。(新疆ウイグル自治区)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:36:02 ID:tV85FRK+0.net

ドトールはないわ 客層のせいかしらんが汚すぎる

24 名前：名無しさん＠涙目です。(家)＠＼(^o^)／ [BR] 投稿日：2017/06/20 18:40:05 ID:QlQzDRQD0.net

>>14 そりゃ安いんだからしょうがない でも、チェーン店のコーヒーなんだからドトールぐらいがベストなんじゃないかな

41 名前：名無しさん＠涙目です。(神奈川県)＠＼(^o^)／ [JP] 投稿日：2017/06/20 18:43:01 ID:n/9VSPTg0.net

サンマルクがちょうど良い

68 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 18:47:05 ID:cSGQ1TwO0.net

サンマルクはホットサンドが美味い

77 名前：名無しさん＠涙目です。(庭)＠＼(^o^)／ [PL] 投稿日：2017/06/20 18:49:03 ID:w1y3wsCM0.net

だってスタバはミラノサンドないんだもの

79 名前：名無しさん＠涙目です。(庭)＠＼(^o^)／ [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2017/06/20 18:49:05 ID:5PXp6Afp0.net

ドトール1位になるほどとは思わん カップも小さいし地味に食い物も高くてコスパ悪い

94 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [ﾆﾀﾞ] 投稿日：2017/06/20 18:53:03 ID:vHxMJ5Q30.net

地元なら星野珈琲が好きかな ドトールのミラノサンドも好きだけどね

112 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [CN] 投稿日：2017/06/20 18:57:02 ID:2GgcE0xU0.net

もしほんとにゆっくりコーヒー飲みたいときは スタバとかドトールよりも近くにプリンスホテルとかヒルトン、リッツ・カールトン、ハイアットがあるからそっちのロビーのカフェテリアの方がいいと思う

127 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)＠＼(^o^)／ [RU] 投稿日：2017/06/20 19:00:03 ID:NKTP3g1v0.net

ベローチェはロイヤルミルクティーがコスパ最強

205 名前：名無しさん＠涙目です。(茸)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 19:22:02 ID:w/d0ta/P0.net

スタバはタバコ吸えないからな

220 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)＠＼(^o^)／ [JP] 投稿日：2017/06/20 19:27:00 ID:TXPTE9CB0.net

ドトールって喫煙席あるじゃん

239 名前：名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 19:40:04 ID:ktAI+7vD0.net

そりゃ、サンドイッチ類や飲み物、 満足度が高いから。 スタバは、激しく甘いものが欲しいときだけ。 スタバのフラペチーノは妙に高いんだよなあ。 サンドイッチ類は、セブンイレブンのほうがすでに スタバよりおいしいし。

242 名前：名無しさん＠涙目です。(西日本)＠＼(^o^)／ [FR] 投稿日：2017/06/20 19:43:00 ID:R3htzbYj0.net

ドトールのロイヤルミルクティー好きやわ 紙パックのやつたまに買う

243 名前：名無しさん＠涙目です。(dion軍)＠＼(^o^)／ [SA] 投稿日：2017/06/20 19:43:05 ID:XbVrWZLS0.net

コメダがランク高いとかありえんだろ あそこは飯食うところだ

248 名前：名無しさん＠涙目です。(大阪府)＠＼(^o^)／ [IR] 投稿日：2017/06/20 19:45:01 ID:OddVo5nP0.net

そりゃスタバが海外で受けた理由ってアイスコーヒーを広めたからってのが大きいからな 日本ではアイスコーヒーは昔からあるんでアイスコーヒーのパイオニアみたいなイメージないし

266 名前：名無しさん＠涙目です。(広西チワン族自治区)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 19:49:02 ID:UvEBEuCYO.net

スタバでアメリカン飲みたい時は何て頼めばいいの？

269 名前：名無しさん＠涙目です。(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ [FI] 投稿日：2017/06/20 19:50:00 ID:dPNtehPt0.net

スタバはブラックコーヒーなら100円でお代わりできるとこがいい。特に夏はヴェンティのアイスコーヒーガブガブ飲んじゃうな。 でも、1番好きなのはヴェローチェだわ。

271 名前：名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ [KE] 投稿日：2017/06/20 19:50:01 ID:zzDlOnoL0.net

コメダつえーな

272 名前：名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ [US] 投稿日：2017/06/20 19:50:05 ID:AGbS0MwS0.net

ドトールはドリンクもケーキも安くて、そこそこ美味いから好き。シュークリームの期間限定の食べてみ。焼きたて皮にシュー入れてくれるから。

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1497951157/

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コメント(32)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:10:46

  ドトールには気軽さに見合うそこそこの満足を期待して入るから結果として満足度が高いんちゃう
  スタバは商品がどうこう以前に長居する客で混むから満足以前の問題になっちゃう

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:16:02

  どういう調査をどこでやったんだろうな
  まあこのまとめじゃスターバックスを煽れたらそれでいいんだってスタンスだろうけど

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:26:53

  スタバにMac開きに行く人からしたら回転率悪くて座れないと満足度は下がるから

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:42:19

  スタバは若年層受けさえすればいいんじゃ？そこがターゲットなんだろうし。
  オシャレイメージが先行し過ぎと、注文の面倒臭さで気軽にふらっと感はあまり無い気がする。

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:46:43

  ↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　↑　

  当然JCSIのプレスリリースには目を通すことなく妄想だけで書き込んでます

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 08:54:23

  スタバは意識高い系御用達だから・・・

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:03:29

  ドトールはLサイズ500円切るから助かる
  たかが飲み物に600円も700円も払ってられるかよ

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:20:03

  ※2
  全国の調査会社のモニター2万人に対して110の設問を実施。

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:21:55

  甘いのいらないからスタバに用はない

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:34:00

  スタバは肩こる

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:34:03

  なんかようわからんけど他の1位3個取ってるのは反比例してるってことなの？

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 09:38:24

  ドトールは完全禁煙にしないから行けない

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 10:54:55

  ベローチェ派

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 10:59:23

  各項目の意味がわかんね
  とりあえずスタバは死んだ！って喚けばいろいろ稼げるよねってことはわかる

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 11:06:23

  ※14
  でました分かんね厨
  ソース記事くらい読んできなよ

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 11:19:02

  スタバって若い子が勉強する自習スペースでサービスでコーヒーとか出してるんだろ

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 11:26:36

  もはやスタバはコーヒーというよりスイーツショップのイメージなんだよな

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 12:35:56

  ※272
  焼きたての皮にシュー入れたらダメだろう

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 13:37:33

  ミスドってカフェなのか？？？

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 13:47:18

  ※19
  最近は持ち帰りだと言ってもコーヒーを勧めてくるレベル

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 14:49:37

  ドトールの良さってバランスの良さなんだよな
  毎日でもいきたくなる喫茶店はここだけ

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 15:21:50

  皮にシュー？？？
  クリームじゃなくて、皮の中に皮を入れるの？
  マトリョーシカかな？

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 16:16:43

  タバコ吸えねーもん
  行かないよ

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 17:50:32

  スタバってPCカフェなんでしょ？

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 17:55:11

  スタバは知覚品質が一位・・・知覚品質ってなんぞ

  ＞知覚品質の用語解説
  ＞知覚品質とは消費者が製品に対して認識する品質のことをいう。
  ＞知覚品質には単に製品の機能・性能だけでなく、信頼性やサービス、雰囲気などの価値も含まれる。

  なるほどね（笑）

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 20:18:16

  スタバの満足度結果、これが全てを物語っている

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月21日 20:51:33

  ※6
  フード類はおいしいが、値段も高い

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月22日 00:40:08

  か、カフェドクリエ

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月22日 06:46:15

  推奨意向
  １位スタバ→おまえはスタバ行けよ、おれたちのドトールを荒らすな
  ２位コメダ→おまえはキムダ行けよ、おれたちのドトールを荒らすな
  という意味だよなぁ

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月22日 12:43:11

  スタバはイメージ的な項目では1位で
  実際の体験を元にした項目ではドトールが1位だと

• no

  31

  名前：

  ボーカリスト

  投稿日：

  2017年6月22日 18:47:18

  歌やってるから禁煙のところ以外は入らないし、カフェインも取らないからコーヒー、紅茶目的でくる事はないな。ランチで禁煙のところには行く

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2017年6月23日 20:51:01

  いまどき完全禁煙じゃないと行かない
  (*´Д`)b