マクドナルド、なぜ一度離れた客が再び店舗に戻ってきた？意外な外的要因による悪いイメージ払拭戦略

2017年1月22日15:00:08

引用元：https://tabelog.com/osaka/A2701/A270204/27068236/

1 名前：砂漠のマスカレード ★ 投稿日：2017/01/22 7:28:03 ID:CAP_USER9.net

2014年7月に判明した期限切れ鶏肉使用問題によって凋落の一途をたどっていた日本マクドナルド。しかし、昨年は新たな商品を積極的に打ち出したり、既存店を改装したりして業績は上向きの兆しがみられる。鶏肉問題以降中断されていたフランチャイズチェーンの新規オーナーも、今年から募集が再開される。一時は“マクドナルドの時代は終わった”とさえいわれていたが、なぜ復活の兆しを見せているのか。立教大学経営学部教授の有馬賢治氏にマーケティングの観点から分析してもらった。 ●「ポケモンGO」夏場のリリースでマクドナルドを手助け？「鶏肉問題でダウンしたイメージを回復するべく、マクドナルドはその後、商品展開や広告戦略など飲食業として必須の活動を地道にしてきました。ですが、2年半という短期間でここまで持ち直した実情を考えると、そういった企業努力だけでは説明しきれません。顧客の食に対する信用は、健康に直結するだけに過剰な反応が出やすい領域です。ですから、店舗に足を運ばせる外的な要因があったからこそ、地道な企業努力を実感してもらえたと考えた方が筋が通ります。では、その外的な要因とは何かということになりますが、それは『ポケモンGO』だと私は思います」（有馬氏）「ポケモンGO」が昨年7月24日に配信されたのに合わせ、同日より全国のマクドナルド2900店舗のうち、 2500店を「ポケストップ」、400店を「ジム」として利用できるコラボレーションを実施。この効果が非常に大きかったと有馬氏。続きはソース http://biz-journal.jp/2017/01/post_17792.html 2017.01.22

「ニュース」カテゴリの最新記事

「マクドナルド」カテゴリの最新記事

コメント(81)

no

1

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:17:45

マクドナルドは出来たてだと美味いよ。
冷めるとショートニングがキツすぎてどうにもならない。
no

2

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:24:25

お前らまた負けたのか
no

3

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:31:31

>>2
お前こそいったい何と戦ってるんだ
no

4

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:38:05

喫煙席作ったところで大した売り上げに響かないからしないんだろうな
普段100円のコーヒーを席台よろしく煙草吸いに休憩しにくる客より
それを避けてセット買いに来る客を逃すほうが痛手なんだろう
no

5

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:40:03

ポケGoは外的要因じゃねえよ。
no

6

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:45:52

コラボで人気を取るというのはソシャゲと戦略が同じだな
萌えキャラを使ってもっと媚びればその線の客は来るだろう
リストラされてるドナルドとかを萌え化したらどうだ？
no

7

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:48:07

こんな提灯記事を書かないといけないほどヤバイってことか
no

8

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:48:56

底辺の集まりのマックを叩くことだけが唯一の生きがいのド底辺がまた負けてしまったのかｗ
no

9

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:52:45

ファーストフードとして日本で一番定着してるという強みだろうなあ
悪印象が風化すれば自然と客足が戻っていく
カサノバのアホも最近大人しいし
no

10

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:56:27

店舗数減らしたからじゃね
no

11

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 15:57:53

田舎の町で、安く長く居座れる店が
マクドとかガストとかしかないんやろ
no

12

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:02:50

ま、方々営業時間も短縮し始めてるしね
ポケGOが衰退し始めたら、昔のようにDQNやホームレスの溜まり場に戻るのかな
no

13

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:09:03

１番大きな要因は客に負担をしいてこなくなったこと
袋わたさない、メニューかくす等々
サービスよりも客に腐った肉提供とか負担をしいるから一時ダメになったんだよ
袋は必要かきいてくるようになったけど当事は必要とゆうと睨んできたりとか普通にあった
今はにこやかに渡してくる
でも最初からドリンク系は黙ってポリ袋に入れてわたせよと思うけど
no

14

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:09:27

喉元過ぎれば熱さ忘れる
no

15

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:15:53

どうしてもマックを叩かなければ行けない人って、在日モスの店員かなんかなの？
no

16

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:21:40

※15
朝鮮人関係のハンバーガー屋は、ロッテリアとバーガーキングやで、あとハンバーガー屋ではないがコメダコーヒー
日本の企業を貶すなよ
no

17

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:23:14

チョントリー資本のファーストキッチンや、サブウェイも忘れるな
no

18

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:24:11

ハンバーガー屋なんてどれもチョンが絡んでる汚らしい食い物だろ
no

19

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:29:50

ポケＧＯにかぎらず前からコラボ（おまけ）で客を釣ってたじゃん。
no

20

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:31:55

ライバルが少ないから
和食系飽和で洋食系少ないし
ハンバーガー選択する程客層気力ないし
no

21

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:32:11

ネットの工作もすごかった。
no

22

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:32:59

せっかくマックが落ち目の時にバーガーキングがステマしまくってたのに…
賢い消費者はバーガーキングのクーポンなんかに騙されないからね
まとめで散々バーキンのクーポンはお得！マックのクーポンは糞！とか馬鹿しか騙されないぞw
no

23

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:34:34

他に、これだけ身近でお手軽に入り浸れる店舗がないからだろ
no

24

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:57:06

(´・ω・`)もう今は問題のある材料は日本に入ってきてないんだし神経質すぎなんだよ。
no

25

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 16:58:19

前経営者無能杉、実際に現場というか店舗見てないだとあいつ。
客じゃ無く株主の方しか見てない自称有能なダメ経営者の典型だった。
no

26

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:03:55

日本の消費者はバカだったということだ
no

27

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:06:23

いいんじゃねｗ
マック食いたい奴は食えばいいし、食いたい無いやつは食わない

それだけの話
ワイは食わない派
no

28

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:09:04

ステマしまくったお陰ですね
no

29

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:12:00

あの人が辞めたからだよ。
顧客を見ずに押し売ってたあの人がｗ
no

30

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:13:23

ヤニカスはクセーんだよ　来なくていいよ
no

31

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:13:52

たかがファーストフードなのに高過ぎだったんだよ・・・
no

32

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:22:41

たばこも値段もどうでもいい。
相変わらず行く気せん。
no

33

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:40:56

なんでマックってドライブスルーであんなに注文間違えるの？
no

34

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 17:47:32

マクドナルドのCM、客が注文レジ前で待ってると、突然とある母子の映像が流れて、母「息子は難病でしたが、マクドナルドの支援のおかげで今一緒に過ごしてます」的なコメントをいうやつがあるけど、なんかあのCMは苦手だ。
no

35

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 18:08:14

売れて当たり前のポジションなんだよなぁ
ここまで没落してたのが頭おかしかっただけ
no

36

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 18:27:14

まとめでオワコン連打していたのが
結果的に宣伝に
no

37

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 18:33:04

年末テレビでやってた　マックの特番でいろいろ疑問が払拭されたのか・・
no

38

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 18:54:19

ハーラダが収益あげようと短絡的に値上げしかしなかったからなー
その前には業績上げてたらしいから、いいところで辞めればよかったのに、難しいなヤメ時は
今は普通の、今までのことをやってるからいい。100円バーガー今でも美味いし。
no

39

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 19:16:02

いやーネット民の行動力と購買力を舐めてたわ
ステマでもなんでもマックがやると成功するもんなんだな

でも、それだけ力あるネット民が頑張ってロッテやバーキンのネガキャンしてるのに潰れないのはなんでなんですかねぇ…ｗ
no

40

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 19:16:25

今の成人の喫煙率はだいたい2割。タバコ売る側だが客層は中高年や土方、お水にDQNが大半。
相手にするのは厄介な連中ばかりなんだけど、集客していいの？非喫煙客も逃げるよ。
no

41

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:03:20

バーガーキングとかそもそも知名度がね…
マックは良くも悪くも知名度はトップだから悪い方にいっても目立つけど、バーガーキングは基本的に目立たない
いくらバーガーキングはマックより上！美味い！とか言ってもじゃあ行こうってなる人がどれだけいるやら
no

42

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:14:06

なんでかたまに食いたくなるんだよな
no

43

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:17:15

コーヒーとチョコパイやアップルパイをよく頼んでるわ。カフェいくよりだいぶ安いしな
no

44

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:28:14

※41
モスとマックの間辺りに存在してるからな
モスほど高級路線ではないがマックほど手抜きではないジャンクフードっていう
no

45

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:34:45

あれ？
バーガーキングってモスより高くなかったっけ？
no

46

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:49:09

普通にハンバーガー売ってりゃよかったのに原田みたいなキングボンビーに社長やらせたからな
no

47

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 20:51:13

未だにチキンは食ってないけどな

ロッテリア？バーガーキング？
論外です
no

48

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:05:01

※45
ワッパーの事ならあれモスの3個分以上位の量ある
no

49

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:17:33

ハハハハンバーガーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
美味しいよね
no

50

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:18:58

※16
コメダは潰れた。今あるのは韓国の大投資ファンドMBKパートナーズのキムさんのキムダ珈琲
no

51

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:20:28

※31
ファーストクラスフード？
no

52

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:27:36

※41
バーガーキングは最近味落ちたぞ。紙の包を開くと痛み始めた肉の臭いがした。
no

53

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:29:23

※45
いや。質を落として値引き攻勢のつもりが自滅してる。
no

54

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:41:36

そもそもマックの店内が臭いんだよなぁ
no

55

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:43:30

グランドビッグマックとかガッツリ食えるメニューで人気出たからだろ
no

56

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 21:43:54

※54
お前の体臭じゃねえの
no

57

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 23:33:25

別に事件から時間が経ったから下がってた分が回復してるだけ
前年度比プラス〇〇％とかいう便利な言葉
店舗縮小や期間限定メニューをこれだけ打ち出してんだから当たり前
期間限定メニューで当たりが何個もあったし来年度にはさらによくなるんじゃない？
no

58

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 23:35:50

喫煙席はもう諦めろって。
マクドナルドだけじゃなく飲食全部禁煙になりそうなんだから。
みんな禁煙になったらどっちにしろどこかの飲食にはしぶしぶ入るだろ？
no

59

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月22日 23:48:29

サスケェ人形をもう一回オマケにすれば客来るよ
no

60

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 00:45:00

単純にネットで叩いてる奴らより
叩いてない人のほうが圧倒的に多いもの
個人店でもない限りつぶれるわけないやん
no

61

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 02:37:22

ファストフードに半端なクオリティなんて求めてないしな
no

62

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 03:31:03

こんな大企業が腐肉バーガー売ってたんだもんなあ
あれきり行ってないし
Ｇ焼きそばも無理
no

63

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 04:04:41

※60
口に出さないだけで、不満があると行かなくなるのが日本人
どれだけ客が減ったか分かってないのかな？
no

64

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 07:20:32

マックから客が離れたのって

単純に「値上がりしすぎ」たからだろ
例えば、人気ある月見バーガーとか過去の値段とここ最近の値段を
検索して見て比べてみ？

恐ろしく値段上がってるから
no

65

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 07:22:54

※63
＞口に出さないだけで、不満があると行かなくなるのが日本人
＞どれだけ客が減ったか分かってないのかな？

これな　ほんまこれｗ
日本人ってね、叩いてる・叩かれてるウチはまだ良くて
「本当にガチでダメな場合は何も言わず去る」んだよなｗ

それにまだ気づいてないバカ経営者もいるようで
no

66

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 07:40:00

※60
国内だけでも190店舗くらい潰れたよ
no

67

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 08:14:58

※62
お前は一生来なくていいよ
no

68

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 12:30:18

バベポのソース、マックポークで使ってたジンジャーソースにして欲しい
no

69

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 12:45:33

バベポいらないから、マックポーク復活して
no

70

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 15:07:16

やっぱ今ならモスかバーキンだな
テリヤキチキンうまい
ライスバーガーうまい
バーキンは値段相応

質なんて気候変動政治経済の流れでいくらでも右往左往するのに
固定して擁護してるやつらの気が知れない
no

71

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 15:13:18

ハンバーガーごときでうまい不味い言う底辺www

とか言うやつは話題に入ってくんな
ジャンクフードは底辺の食いもんだ
てめーらが参加出来る話題じゃねーぞ
ひとりで画面前で呟いてろww
no

72

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 18:01:20

マックは神
no

73

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月23日 20:13:36

メニューを出したり価格を提示したりと回帰路線で持ち直したんじゃないかな
考えればあったりまえのことなんだけど
no

74

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月24日 03:50:26

時流を追うのは三流の経営者
no

75

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月24日 17:58:50

最初にハンバーガーと言えばマックとして定着してしまったこと
あと店舗数はマックが1番多い、何だかんだでそこしか選択肢がないからじゃない？
マックはどこに行ってもあるけどバーガーキングは探してもあまりないしさ
no

76

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月24日 18:43:17

なぜ売上高などの数字を出さないんでしょうねｗ　この記事はｗ

＞なぜ復活の兆しを見せているのか。
という嘘の見出しで御用記事を書かせることで
消費者に「復活の兆しが見えている」という誤解を与え
企業イメージをアップする作戦でしょうか、わかりません＞＜
no

77

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月24日 20:35:01

※50
コメダが倒産する訳ねぇよwww

創業者が一生遊んで暮らせる金額で
チョンに経営権を売り飛ばしただけの話だ

ココイチもハウスに対して、同様に株式売却したな
no

78

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月25日 02:41:09

※77
名古屋の会社は、あの国に免疫がないせいか簡単に株式を売り飛ばす印象がある
no

79

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月26日 06:15:34

あんな緑肉出されておいてまだ通う奴の神経がわからんわ
特に子供に食わす親な
no

80

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月26日 12:46:57

2014年カレンダーをポケモン→妖怪ウォッチにしてからダダ下がりだったもんね
カレンダーもポケモンに戻したら？
小学生の息子は今や地場猫より電気鼠のほうが好きだよ
no

81

名前：

(*‘ω‘*)

投稿日：

2017年1月30日 01:33:26

マックは単純に品質据え置きで値段爆上げしたからそれが原因
レジメニューだの緑肉は切っ掛けに過ぎないよ
今は店舗減ったからとかのマジックだろうね？そのうち馬脚を現すと思う
本質は何も変わってないし反省もしてないから