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マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

 

2014年2月5日19:00:00

 

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1 名前：16文キック(WiMAX) 投稿日：2014/02/05(水) 11:23:07 ID:y3xhTn090

マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下 　また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。 確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。 　昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。 http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html

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コメント(29)

• no

  1

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 20:09:12

  いいんじゃない？
  床にクレイモア地雷を設置するとかサリンを充満させるとかさせたら日本マクドナルドは世界一の企業に発展してもっといいと思うよ

• no

  2

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 20:23:25

  無料wi-fi開放してるのにＰＣ使えないとか意味不明

• no

  3

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:01:18

  客の回転率を意識したら、
  客が飛んでいったんだねｗ

• no

  4

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:02:44

  子供のＤＳ用とか？それにしても意味不明

• no

  5

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:02:47

  スマホ使えよ・・・
  喫茶店ならまだしも油とポテトの塩がそこらへんにあるマックでPCは使いたくないな

• no

  6

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:08:38

  俺はマックに行ったら普通に２～３時間はＰＣ使ってるけど・・・？
  他の場所じゃ注意されるのか？

• no

  7

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:09:46

  中高生のたまり場としてなら、まだまだいけるだろう

• no

  8

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:09:57

  回転早すぎて遠心力で客が飛んでいったのか

• no

  9

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:46:56

  安いのが取り柄だったんだから、徹底的に値下げしてコストも下げろよ。
  レスにあったテイクオフ専門店っていいアイデアなんじゃね？ｗｗ

• no

  10

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 21:48:34

  まずいメニューで一般客を閉め出して、
  まずくても安いから妥協する一人暮らしを値段で閉め出して、
  自由にあれこれ買いたいフリーターをメニューなしで閉め出して、
  向かいとは遠いのに隣の他人とだけ近すぎる狭くて硬い椅子で学生カップルを閉め出して、
  ちょっと食って一服して帰るリーマンも全席禁煙で閉め出して、
  そら残る層は…なあ？

• no

  11

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月5日 22:59:21

  ポテトの量詐欺ってるバチが当たった

• no

  12

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 04:44:04

  みなさん牛丼屋に行きました

• no

  13

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 08:46:28

  見本写真通りの物が出てくれば、
  あまり文句もでないんだろうがなぁ。

• no

  14

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 09:45:16

  ドライブスルー専門なら人件費圧縮できるよ（提案）

• no

  15

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 09:47:50

  メニュー表撤去とか愚行だが
  PCいじる為に居座る奴が文句いうのはおかしいだろ
  それがまかり通るなら、テイクアウトは安くしてもいいぐらいだ
  あくまで食事する為の座席だろ、モラル無さ過ぎ

• no

  16

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 10:15:41

  牛丼屋とかラーメン屋では食い終わったらすぐ出て行くのにマックや喫茶店ではPC開いたり食事後に時間潰すのが当然の権利だと思うんだろうな
  飲食店は食い終わったらすぐ出て行くのがマナーだろ

• no

  17

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 10:49:45

  騒がしい高校生よりはマシなんじゃないか？
  ＰＣ開いて長居するのは店にとっては大迷惑。閑散としてる店舗なら問題ないんじゃない？

• no

  18

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 10:53:00

  コーヒー１杯で粘る薄汚いおっさん連中の増加もマイナス要因。

• no

  19

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 13:11:24

  写真と実物を近づける努力をしろ

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月6日 14:19:39

  PCならまだいいんですけどね、問題はDSやらPSPやら持ったガキどもよ
  都内の駅前マックは動物園やでぇ
  ただ都心は子供の遊び場が足りなさそうなのでその辺は同情する

• no

  21

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 15:42:57

  じゃなくて
  注意する店員がいないからだよ
  込んでる日曜に堂々と化粧して座ってたバカ見たときから
  切った

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月6日 19:24:01

  貧困層相手にした末路。

• no

  23

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 21:05:26

  本当に帰れま10のマックはうまそうだったなあ。

• no

  24

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月6日 22:54:27

  朝鮮人が占拠してる段階で、他の客は入らないな

• no

  25

  名前：

  名無し

  投稿日：

  2014年2月7日 06:59:33

  マクドナルドの深夜営業マジでやめろ
  この時間帯の定員の態度マジ最低

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月9日 06:58:38

  ※20
  DSはポケモンタイアップがなぁ…PSPは知らん
  とりあえずレギュラーメニューのセット価格を100円下げろ、話はそれからだ

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月10日 14:24:45

  混んでる時間だと当然の対応。
  トレー持ってウロウロするのいやん。
  もう五年以上は行ってないけど。

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月15日 20:36:00

  近所のマック人がいなくてガラガラなんだが続いてる理由って、親子連れが一定数いるからかもしれない。
  正直、貧乏子連れにはいい休憩場所だよな、子供はDSで勝手に遊んでてくれるし。
  PC持ちの金持ってるサラリーマンはルノアールにでも行けって事だ。

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年3月14日 17:37:50

  山手線沿いのマックで初めて店内で食ったが、
  100円マックとコーヒーだけで居座る小汚いおっさん一人客
  それ以上に汚い格好でコーヒー一杯でねばりつづけているらしい頭のおかしいジジイ一人客
  着飾ってんのに大声で喋りゴミが落ちても放置でマナー最悪のおばさん集団
  子供が泣こうが喚こうが無視してママ友（）とお喋りしてる母親集団
  汚らしすぎる言葉で子供を怒鳴る母親とその横で知らんぷりしながら飯食ってる父親
  これがワンフロアにひしめき合ってたからな
  ちょっとしたトラウマレベルになって、テイクアウトも含めてマックに行くのはやめたわ