おいしいお

【悲報】　コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

 

2013年12月5日21:00:00

 

コメント(18)

 

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1 名前：ダイビングヘッドバット(岡山県) 投稿日：2013/12/04(水) 12:55:00 ID:gPKUSShT0

■コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ 　脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。 　店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。 ◆客が図々しい ・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。 ・過剰サービスを要求する 　FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。 俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。 ・食べ物を落としても弁償しようとしない 　ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言ってレジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」 と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。 ・トイレだけの利用をしようとする 　トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあったミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。 続きはソース http://anond.hatelabo.jp/20131204005116

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コメント(18)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 01:12:37

  ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは誰かが負担してんだよ。
  たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が
  （元記事ラスト）
  だ、そうだが、コンビニの販売単価を考えれば全然過剰とは思えんのよね。
  食い物にしても雑貨にしても量販店並みの値段で売るなら分るけどさ。
  お茶とかジュースなんて特価とかナシでスーパーの倍以上で売ってんだから
  この程度の要求に応えるのは義務の範囲だろう。

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 01:12:52

  便所使おうと思って入ってるから店の前を通る客と同じ。
  自分なら快い対応で良い印象植え付ける。

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 01:30:48

  ボールペンくらいは貸してあげて欲しいかな。トイレは借りたら必ず何か買うよ。何も買わずに借りるのは申し訳ないし図々しいでしょう。

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 02:27:44

  トイレ借りた時、確かに何も買わないときもある。
  だがしかし、お金があるときには、レッドブルとか高級品()買ってるんだから勘弁してくれよ
  俺にとってはレッドブル程度でも高級品なんでな

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 02:32:52

  善意のサービスを当然のものとする勘違いした客が多いからな
  コンビニは特に底辺層が多いし
  個人店なら多々のリスクを回避するのも選択のうちだろう

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 03:06:54

  ※1
  コンビニの一番の特徴である24時間営業であることすら考慮に入れてないけど大丈夫ですか？
  値段のことしか言ってないあたり典型的な消費者ですね
  何もわかっていない

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 05:22:07

  どっちもどっちだ
  けど、この経営感覚は過剰サービスが当然の日本じゃ不向きだな
  この程度の事でイライラするなら、違う仕事を探した方がいい
  フランチャイズじゃない独自系なら価格設定も自由だろうし
  コンビニをやめて普通のスーパーにした方が捗るんじゃ

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 07:47:34

  コンビニはお手洗い専門店ではないもんなぁ
  水流すのもタダではないわけだ
  トイレットペーパー置いてあるが誰の使ってるんだ？
  お前らはトイレ屋でトイレ借りてるのかい？

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 12:21:14

  気持ちはわからなくはないですが、顧客目線ではなく典型的な経営者の上から目線ですね。
  時代が変わり物があふれ、どこでも同じ商品を買うことができる。
  コンビニは基本的にバーゲンのような安売りをしているわけではないので、お客さまにとって他にはない価値を提供しなければならないとおもいます。
  その程度のことを受け流すことが出来なければ、務まらないのでは？と思います。
  ましてやそのような態度をお客様にとってしまうようであれば経営が傾くことは間違いないでしょう。

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 21:00:22

  店でトイレ借りたらなんか買うだろ普通。
  客用のトイレなんだから。
  でもお客様は神様とばかり持ち上げる店が多いことも
  勘違い客を増やす一因にはなっていると思う。

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 21:05:41

  良い客もいれば悪い客もいる
  悪いほうがよく目立つんだなあ
  ちなみに
  [ ：：━◎]ﾉ
  これってどう見ればいいんだ？

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月6日 22:32:49

  ※9
  24時間営業＝他にはない価値、じゃダメなのか？

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月8日 05:41:49

  そういやウチの居酒屋はトイレ借りに来た客は断るな、お客様じゃないから
  そう考えるとコンビニは少し特殊なのかもしれん

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月8日 12:42:12

  まだマシの方じゃん。
  どう見ても未成年のガキが煙草売れだの、
  酔っぱらいが俺を馬鹿にしてるのかだの抜かしながらしつこく絡んでくるのよりは。
  何にも買わないのに箸６っつちょうだーいとか言ってくるクソアマもいるし。

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月14日 08:51:28

  店員が叩かれたりしてるけど
  客が図々しすぎるんだよｗ
  というかFAX使うのに何も準備してないで使おうとするってどういうことだよｗ

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2013年12月14日 09:01:26

  まともな客が多ければ譲歩するし、キチガイ共が多く来たら過剰サービスしないのが当然だろ
  それともお客は神様思考でヘコヘコすんの？
  こりゃ教育に口出すモンペアやクレーマーが増えて厚かましい仲間がすくすく育つわけだ

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年2月24日 18:40:46

  トイレ借りたらなんか買えとかどんだけ高尚な人間なんだよｗｗ「ご自由に」って書いてある限りは考えたこともないわ

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2014年10月13日 04:22:36

  コンビニ経営者ｗｗｗ奴隷だろうがテメエらｗｗｗｗ