おいしいお

コンビニ店員「外国人の名札をつけてみたら、客の態度が変わった」

 

2022年1月5日08:00:00

 

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1 名前： 投稿日：2022/01/03 10:42:02 ID:kccdjsCJ0

「コンビニは、カスハラ（カスタマーハラスメント）が多いですよ」。こう話すのは、派遣スタッフとして100軒以上のコンビニを渡り歩いてきた男性Aさん。 客から怒鳴られることは珍しくないという。 「たばこの注文で、『（銘柄ではなく）番号でお願いできますか』と言っただけでキレられたり、声が小さくて、『もう一度お願いします』と聞き返したら、 店の外にいても聞こえるような大声を出されたり」 そんなAさんは、助っ人として働くことになった店舗で「外国人の名札」を渡されたことがあるという。外国人のふりをして働いてみて、感じたことを語ってくれた。 中略 ●外国人の名札をつけたら、「過剰な要求」が消えた さて、そのAさん、ある勤務先で、以前勤務していたとみられる外国人の名前が入った名札を渡されたことがある。 片言で話し、「外国人留学生のふり」をして接客したところ、客からの「過剰な要求」が消えたという。 「たとえば、箸やスプーンを何本つけるかとか、1秒でもレジを待たされると怒り出すとか――。普段は『黙っていても分かれよ』というようなスタンスで接してくるお客さんが少なくありません。 でも、こっちが『外国人』だと何も言ってこなくて、大体はマニュアル通りの対応で済みました。お客さんも過剰に『日本人』に期待しすぎているのかもしれないですね」 続きはソース https://news.yahoo.co.jp/articles/a3e2af51cbe2618e59363653978aca75a6ec8ae9

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6 名前： 投稿日：2022/01/03 10:48:02 ID:VHGFvQfg0.net

言い返されそうな強面の男とか年上の男、通じなさそうな外国人には何も言わない 黙って聞いてくれそうな女性には強気で延々と怒鳴る 不満を一方的に怒鳴り散らすしかコミュニケーションできない哀れな男

66 名前： 投稿日：2022/01/03 11:36:03 ID:ACna6Ssr0.net

>>6 そうなんだよな ただ哀れだ、同情はしないけど

146 名前： 投稿日：2022/01/03 13:00:05 ID:RXCFnGsU0.net

>>6 大体コレ 少ないが女にもいるけど

8 名前： 投稿日：2022/01/03 10:49:00 ID:waDQlL7P0.net

カメラを指さして「録画されてますよ、音声も」って言えば、だいたい黙る。

9 名前： 投稿日：2022/01/03 10:49:02 ID:c28ArJic0.net

これはホントにそう 外国人相手だとビビって言ってこない

12 名前： 投稿日：2022/01/03 10:54:00 ID:Ff5dBljV0.net

>>9 ビビってるんじゃなくて仕方ないと諦められてる

24 名前： 投稿日：2022/01/03 11:04:02 ID:wiqHRKQX0.net

>>9 うちの近所の外国人は真面目に働いとって好感持てるよ誰も文句なんか言わない

126 名前： 投稿日：2022/01/03 12:52:05 ID:xNOjEW8U0.net

>>24 結局は国じゃなくて、個人個人の態度によるよな 会社の近くのコンビニにいた外人は常にニッコニコで、お爺ちゃんお婆ちゃんに好かれてたわ

18 名前： 投稿日：2022/01/03 10:58:01 ID:tEp2hkg00.net

外国人なのに流暢な日本語ですごいなと思ってたのにこれかw でも面白いな。日本人の特性をよく突いてる。

21 名前： 投稿日：2022/01/03 10:59:01 ID:dfj2EWh/0.net

日本人は日本人に異常に厳しい

26 名前： 投稿日：2022/01/03 11:05:03 ID:gtYW98eO0.net

クレーマーとのエンカウント率下がるなら、働いてるほうとしては かなりブラック度減ると思う

34 名前： 投稿日：2022/01/03 11:10:04 ID:6xlF0HGO0.net

コンビニで威張り散らすてる奴らって、職場や家庭で余程虐げられてて、腹いせにやってんだろ？

73 名前： 投稿日：2022/01/03 11:45:04 ID:thr66VuP0.net

日本人の店員の方が接客態度悪いんよ

86 名前： 投稿日：2022/01/03 12:11:03 ID:oPfwDTjS0.net

>>73 それはちょっと違う 外人は期待されてないからある程度、変な態度でも仕方ないな、と思われるだけ

98 名前： 投稿日：2022/01/03 12:24:04 ID:thr66VuP0.net

>>86 確かにそういい部分もあるかもしれんな でもいらっしゃいませが言えないの日本人がダントツだわ

102 名前： 投稿日：2022/01/03 12:27:05 ID:oPfwDTjS0.net

>>98 いらっしゃいませが言えないのは日本人も外人もどちらもいるよ うちの近所の夜勤外人なんて酷いぞ お会計の額を言わないからなw こっちがいくら？って聞いてやっと小さい声で言いやがる

114 名前： 投稿日：2022/01/03 12:41:04 ID:50hIQr0C0.net

店員と客の立場で態度大きくできる奴って相手が仕事を終えたら一個人としていくらでも自分に絡んで来れるって想像できないんだろうか

152 名前： 投稿日：2022/01/03 13:08:00 ID:ib6Tb7bx0.net

いちいちコンビニ店員の名札なんて見るか？ だとしたらコイツの態度が余程悪いんやろな

179 名前： 投稿日：2022/01/03 13:22:00 ID:38cjE8A50.net

逆に外人に対してはやさしい日本人てことやんな

186 名前： 投稿日：2022/01/03 13:24:03 ID:cFCYoq2B0.net

>>179 日本は外国人への差別がひどい国とか騒いでるやつは何なんだろうなｗ

181 名前： 投稿日：2022/01/03 13:22:04 ID:3VNn8Xga0.net

昨日コンビニに行ったらレジの女店員に正月からファミチキとおにぎりかよみたいな目で見られた

182 名前： 投稿日：2022/01/03 13:22:04 ID:uehKTqpD0.net

> たばこの注文で、『（銘柄ではなく）番号でお願いできますか これって今はコンビニ各社共通になったの？

188 名前： 投稿日：2022/01/03 13:25:05 ID:cFCYoq2B0.net

>>182 そうだよ。タバコ吸わないから銘柄言われてもわからん店員多いし。

194 名前： 投稿日：2022/01/03 13:29:01 ID:uehKTqpD0.net

>>188 そうなんだ　前に番号言ったら違う銘柄出てから意味ねぇじゃんと だったら番号覚えないと　店で見ようとしても見えないんだよｗ

202 名前： 投稿日：2022/01/03 13:34:05 ID:GehR7IyE0.net

最近のコンビニ無人レジが置いてあるけど 店員が空いてる時あれ使うべきか店員に商品出すべきか迷う

232 名前： 投稿日：2022/01/03 14:08:03 ID:4fw5aisH0.net

気は使えるのよ。部外者には。 身内、同胞には超厳しいのが日本人。 日本人が世界で一番褒めない人種らしい。 出来て当たり前。真面目で当たり前。 人外レベルで凄くないと認めないし褒めない。

234 名前： 投稿日：2022/01/03 14:12:02 ID:AzNjT2Zf0.net

外人のが会話しなくて済むから楽 いちいち袋とかポイントカードとか箸とか確認しないでほしい 日本の礼儀作法～宮家のおしえ～

引用元：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1641174143/

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コメント(36)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 08:33:05

  入店しただけでコンビニの店員に「いらっしゃいませ」と言われたくないんだが
  買ったら「ありがとうございました」は欲しいが
  店外に出るだけで「ありがとうございました」も要らんよ
  いいよ言わなくて

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 08:40:16

  というか
  外国人店員のほうがはっきり言おうとしてる分わかりやすいことが多いよ
  （言えてない事もあるけど言いたいことはよくわかる）
  日本人店員だと流れや癖で言ってる事があるから

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 08:53:25

  グエン店員が日本人女店員をバッコバコにやってる最中のお店に入っちゃったことがある
  二度とそのお店に行かないはもちろんなんだけど、チャイザーにも良くない印象持った

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 08:55:34

  いかにも客がーという話だがクソな店員の多い昨今全く同情も共感も出来ない
  善良な店員がつらい思いをするのは残念だがこればかりは仕方がない
  そしてこの話はいい話でもなんでもなく名前を偽るという実にクソ野郎な話である

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:01:02

  ※1
  あれは万引き対策の一つだよ
  声をかけられると認識されてると意識して
  心理的な犯罪抑止効果がある

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:13:56

  ※5
  そうなんだ
  万引きとは無縁の生活を送ってたから「いちいち大変やな」としか思わなかった
  じゃあ、しょうがないわ
  これからはスッキリした気持ちで店員の声かけを受け止められる

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:24:11

  うるせえ、外国人でも関係ねえ。
  理解するまで身振り手振りや英語も駆使して説明して、俺が怒ったらどうなるか分からせてやるぜ！

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:25:48

  べつに店員が外人だろうが誰だろうがちゃんと判り易い日本語使って会話してくれれば関係ないよ。
  前に牛丼屋にいた外人女性なんかてきぱき仕事してて頭良さそうだったし、下手な日本人アルバイトよりマシだった。

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:26:19

  仕方ないなと思うんだったら日本人でも誰でも仕方ないなと思えよ
  我慢できるのに過剰な要求をするのはどうかしてるわ
  嫌なら買いに行く必要はない

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:31:40

  てか英語でいいんだよ
  外国人店員に無理に日本語話させる必要ない

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:36:50

  ※10
  母国語が英語じゃない人も？

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:40:27

  前に100円ローソンで外国人のバイトが渡してきたおつりが200円足らなくて、足らないよて言ってもまったく伝わってなくてしょうがないから日本人のバイトいないかなと店内に声かけたら出てきたのもあまりコミュニケーション取れなさそうな外国人でこれもう駄目だわと思って諦めて家に帰ったわ
  外国人だから文句を言う数が減ったのは言っても無駄だからだと思う
  マニュアルにあること以上のことは出来ないアルバイトの外国人はよく見るわ
  俺も、もう何度か会計間違えられたことあるけど諦めてるわ

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 09:42:52

  フラ語スぺ語圏なら英語も簡単だから
  左から右に書く言語圏だと、まあ難しいかも

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:00:22

  中国人は全てが雑だからなんかイラっとすることはある
  俺「１２３番ください」
  店員「これでいいですか（100番）」

  俺（いや全然違うやん、つうかこいつ数字みてねえだろ）

  俺「ワン、ツー、スリーです」
  店員「これですか（全然違う）」

  あのね、これでムカッと来ない方が珍しいと思うのですよ俺は

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:10:06

  店員経験から言うと変な客がわりと多い
  あとガテン系の客はボソボソ喋って短気だし相手だるかったなあ
  外人店員はいらね　帰れ

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:19:01

  ガテンは目を合わせて意志疎通ってことをしたがらないよなあ
  あ中年リーマンもそうか。ってことは中年男一般？

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:22:53

  タバコなんて窓口販売やめて自販機設置すりゃ良いじゃん。
  鮮度も関係ないし窓口で販売する必要性がわからない。

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:24:12

  ※15
  俺東京いるから、外国人店員と接する機会はたくさんあるけど時々関心させられる外国人もいるよ　アフリカ系か南米系かわからんけど、そこら辺の人は驚くほど日本文化を学んで順応してたりする
  中国系はなんだかんだいって我の強さが目立つ印象

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:30:34

  逆に外国人の店員に対してぞんざいな態度を示す人もいるけどな。

  20代位の2人組が命令するような口調で矢継ぎ早にホットスナックやタバコの注文をした後、店員もちゃんと対応してたのに「あ、情報処理可能な量を超えちゃったかな」と小馬鹿にする様に言ったのを見た時にはイラっとした

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:37:44

  ＞うちの近所の外国人は真面目に働いとって好感持てるよ誰も文句なんか言わない
  日本人は殆ど真面目に働いてないからクレーマーだらけなんすかｗ
  結局外国人様パワーで誰も何も言ってないだけですｗ

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:39:49

  つかね、このスレは日本人が外国人だからといって差別してるっていいたい流れにしたいことがすけて見えるんだよ

  そんなことは絶対ない　ウンコみたいな仕事してる外国人は確かにいるから　そりゃ批判されることもあるわ

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:48:30

  外国人男店員と日本人女店員がセックスしてるの、ほんと多いから
  しかも空気読まず来た客の方が悪いみたいな空気なんなん？

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 10:59:56

  平気で他国の名前を名乗れるのってどこぞのヒトモドキの特徴なんだよね（笑

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 11:15:23

  ※22
  どこの田舎だよ…
  コンビニて防犯カメラあるし客なんてすぐ来るから店内でするのは無理やぞ
  エロ漫画の読みすぎか過疎地のコンビニやろそれ

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 11:30:45

  若い女性店員がストーカー被害に遭ったりとかもあるし今どき名札は別に本名でなくてもいいと思うわ
  何かあったときに責任の所在が有耶無耶になるのは困るけども
  防犯カメラとかでどうにかなるかな

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 12:10:36

  >>6
  「日本人は滑稽」みたいなコピペ思い出す。
  大昔のやつ

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 17:03:27

  ※12
  賃金が低いからねコンビニってのは
  誰もやりたがらないし、店員もそれなりの質しかならない。諦めるしかないよ。

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 19:17:18

  ※11
  日本に来るような人はほぼ全員第二言語で英語喋れる
  先進国で英語できない率が世界でも番外地レベルに低い日本人基準にしちゃいかん

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 22:27:20

  自分の仕事内容が底辺であるってことだね

  外国人に化けて、客を騙して期待値を下げて　情けを貰えないとまともに認めてもらえないってことだよな

  ど底辺やん笑　さもありなん

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 22:31:42

  >>28
  母国語と英語の特性差異を完全に無視して、英語習得率を語るアホ　

• no

  31

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月5日 23:17:58

  >>29
  近所のコンビニでまたあの客かとか言われてそう

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月6日 02:55:35

  そらコンビニバイトに人が集まらなくなって外人ばかりになるよ。飲食底辺＆介護系も一緒の理由。

• no

  33

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月6日 07:44:09

  かと言ってコンビニバイトが時給2500円とかになったら血眼になって叩くんだろ？
  お前らのていうか中年日本人の薄っぺらい立ち位置なんやねん？

• no

  34

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月6日 09:18:19

  明らかな日本人が外国人店員のフリして接客してたら
  なにコイツってなるやろ。
  絶対これバイアスかかってる実験だわ

• no

  35

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月6日 17:54:09

  店員に過剰に横暴な態度取る人って、ちょっと気がふれた人でしょ？
  そういう人でも「あ、こいつに噛みついても無駄だ」って判断して相手を選べる程度の知能はあるんだね

• no

  36

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2022年1月7日 00:59:46

  >>34
  普通に考えてかからなくないか？
  ベトナム人中国人あたりの設定にすれば、そこまで喋るわけでもないのに明らかな日本人だとか分からないでしょ
  目の前の人間が外国人だと自称してることを訝しむより、そんな謎のドッキリじゃないかと勘繰る方がよっぽど難しい