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【悲報】楽天の通販ケーキ屋さん、グチャグチャのケーキを5000円で送りつけ無事炎上

 

2020年12月26日19:00:00

 

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• 生活・日常

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1 名前：１号 ★ 投稿日：2020/12/26 14:45:03 ID:56tEw50h9.net

【完売】クリスマスケーキ 予約 2020 送料無料 『果物が集うヤドリギ』 ツリー型ケーキ スイーツ ケーキ 西内花月堂 [ クリスマスツリー フルーツケーキ ショートケーキ クリスマス ギフト パーティー] クリスマスケーキ 5,000円　送料無料 https://item.rakuten.co.jp/nishiuchikagetsudo/i21000500/ 以下レビュー https://review.rakuten.co.jp/item/1/315185_10004706/1.1/sort6/ 購入者さん 購入者2020-12-26 酷すぎます… 酷すぎます！ 書き込みを見て不安を覚え、当方も到着時直ぐに中身を確認しましたが、その通りグチャグチャでツリーの型ですらありませんでした。 残念すぎて子供達にも見せておらず、他のお店へ買いに行く始末です。 初めてネットでケーキを購入しましたが2度としないと思いました。 お店も営業時間内にも関わらず留守番になっており繋がりません。 どうご対応して下さるのでしょう… じゅんともぞうさん (2件) 購入者2020-12-26 ひどすぎるケーキ返金希望 箱を開けた瞬間ゾッとしました。 ケーキがぐちゃぐちゃでした…果物は散らばり下に落ち、そもそもの果物も少ない 土台に散らばったスポンジ こんなひどいケーキ見たことありません しばらくどうしたらいいか分からす 慌ててケーキ屋さんに行き違うケーキを買いました。クリスマスケーキですよ！ あり得ないです これが5000円ですか？詐欺にあったみたいです。返品しますので返金お願いします。 購入者さん 購入者2020-12-25 残念すぎる 星も付けたくない。他のケーキ屋さんでもネット注文したことありますが初めての事で、一番ひどい。こんなに崩れるものですか？そして開けた瞬間、子供がショックを受けてました。 5000円も払ってこれはない。次から絶対ここより安くてもしっかり届くところがあるのでそこにします。もう頼みません 購入者さん 購入者2020-12-25 非常に残念です 24日午前中に指定しましたが届いたのは25日でした。それは忙しい時期なので想定内ではありましたがひどいのは中身でした。写真の通り原型を留めておらず、ぐちゃぐちゃな状態に。。。特別な日に食べるものですので特に梱包、配送はしっかり行っていただきたいです。 購入者さん 購入者2020-12-24 プレゼント子供へはじめて ふざけています。 詐欺にあったのでしょうか？ 頼んだ指定の時間にケーキはこないは、開けたらぐちゃぐちゃになっているケーキが入っており、いったいどうゆう事なのでしょうか？ 子供も楽しみにしていたのに、食べれる状態じゃないです。 写真と見た目は違うし子供ががっかりしています。 せっかくのクリスマス、どうしてくれるんでしょうか？ 今すぐに返金をお願い致します。 着払いですぐに送り返します。 こんなケーキは食べれません。 それに腐っています。 これで5000円は馬鹿にしています。 とこが実力派のパティシエですか？ こんなケーキを送り恥ずかしくないのでしょうか？ 怒りがおさまりません。 購入者さん 購入者2020-12-25 24日指定で本日25日AM11時現在届いておらず…電話しました。 決済キャンセルいたしますとの事で、まだ100%安心はできませんが、ひとまず… 金額もケーキで5千円と安くはないので、皆様も諦めず繋がるまで電話された方が良いかと思います！ 今から当日売りのケーキ買いに行こうと思います(TT) ●通常のケーキ梱包 ●売られていた写真

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コメント(74)

• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:07:11

  別案件かよ草

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:07:34

  けったいな形してて崩れないほうがよっぽどおかしいわ

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:09:03

  梱包が雑だったとしか思えない

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:10:08

  関西弁ヘッタｗｗｗｗ

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:11:34

  サンプルと比べて梱包がガバガバじゃねぇか

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:21:53

  「子供が楽しみにしていた」
  「子供がショックを受けた」

  これ系のカキコはなんかイラっとするわ

• no

  7

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:25:57

  そもそもぐちゃぐちゃの中の果物すら少ないと言われてるから運送以前の問題やろ。

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:27:09

  ※6
  自分が楽しみにしていてショックを受けただけだな

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:27:32

  ケーキの中にドライブレコーダー入れない店が悪い

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:42:19

  この時期楽天でケーキとかめちゃくちゃ売れてるけど他に問題になってる店があるんか

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:47:01

  ＞この時期楽天でケーキとかめちゃくちゃ売れてるけど

  そういうのは楽天の社員さんじゃないと分からないのでは

• no

  12

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:51:08

  おせち問題で特別なイベント時は通販やめとけと学ばなかったのか

• no

  13

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:54:55

  ぐちゃちゃで凍ってたのがあるって事は
  運送会社がやらかした後素知らぬ顔で冷蔵室放り込んだのか

• no

  14

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 19:55:20

  ケーキは通販に向いてないでしょ
  しかもこの時期の物流は忙しくて荷物の扱いも荒くなりがちだろうし

• no

  15

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:00:39

  右上に冷凍商品と書いてあるが

  グチャグチャの状態で冷凍したのかな(´・ω・`)

• no

  16

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:03:15

  イベントでなくても通販でケーキ買おうとは思わないわ
  売る方も買う方もチャレンジャーすぎる

• no

  17

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:04:00

  なかなか面白いけど汚せちにはかなわないな。

• no

  18

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:05:00

  ケーキの冷凍は
  解凍してもふわふわに戻るように
  カチカチに凍らせるわけじゃないから
  ぶつければすぐ崩れる

• no

  19

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:07:59

  ワイコンビニ配送、ケーキだとわかってりゃ問題ない
  普通の荷物と同じように運んじゃったんだろうね

• no

  20

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:17:15

  年末年始配送業者はナマモノのくくりは難しいだろうからケーキの配送は断ったほうがいい
  作業員も大変すぎる

• no

  21

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:24:06

  おせちやケーキなんかどこの運送会社も受けたがらない

• no

  22

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:25:07

  年末に運送屋でバイトしてたけど、おせちにクソ高い値段書いてあったら丁寧に扱うけど、
  冷凍や冷蔵ものは基本的にダンクシュートや

• no

  23

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:25:56

  クリームとよく混ざっててよかったね

• no

  24

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:31:15

  >>12
  今はめちゃくちゃどの店も考えて作っているよ。
  まぁ、生おせちはお勧めしないけどね。
  カチコチに冷凍されたおせちを一にかけて冷蔵庫で回答するのが無難。
  固まっているのでぐちゃぐちゃにもならんし。

• no

  25

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:47:49

  スポンジがきれいに見えてるのやばくね？
  運送以外の問題がありそう

• no

  26

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 20:55:32

  そもそもまともな運送屋はケーキと聞いたら断る

• no

  27

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 21:02:09

  配送のせいにしてんのって業者の雇った業者(？)なのか？

  まともなところは普通に届くんだよ、じゃなきゃクリスマスケーキ通販してるところ全滅してるわw
  うちも通販で頼んだけど普通に届いたよ、宅配のにぃちゃんも丁寧に運ばないといけないんで大変っすよーwっていってた

  これが問題視されてるのは、予約日付通りに届かない、傷んでる・腐ってる、写真のものと違う(フルーツが少ないなど)、梱包が糞(ケーキの形状に合わせた梱包をしていない=コスト低減でケチった？)などだからね

  この時期運送大変だとしても、この店で頼んだケーキだけが全滅するなんてことはないから・・・
  運送の問題なら全国でこの店に限らず大問題になってるはずでしょ？

• no

  28

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 21:07:13

  ※27
  届かないよ。
  ケーキだと解ってるなら事故になるのは解りきってるから最初から請けないわ。

• no

  29

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 21:22:04

  >>120
  小学生かよ

• no

  30

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 21:40:42

  既存の運送でケーキが壊れないなら、完全に楽天側の梱包のミスだね

• no

  31

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 21:56:17

  ５０００円でゴミが届くとかなかなか笑えるわ
  今年の笑い納めにふさわしい話だ
  ああ笑った笑った。

• no

  32

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:03:05

  うーん。
  フルーツ少ないのをごまかすためにわざとグチャグチャにして冷凍して、配送業者の責任ってことにしたとか？

  グチャグチャってのが数件なら不運な事故って思えるけど。30件もあるとなるとはじめからその状態だったのかもなぁと思うよね

• no

  33

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:14:12

  冷凍輸送なら配送元での冷凍が必須。出来たもの(常温)をそのまま冷凍配送するとこうなるね。だいたいこの形状が無事届くと思ってるなら頭やばい。

• no

  34

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:22:48

  詐欺にあったのでしょうか？
  に始まり、
  それに腐っています。
  を挟んで、
  怒りがおさまりません。
  で締めてるレビューだけは1を100にして言ってる感じがする。
  店にも運送屋にも、腐るまで放置しておく様な無駄な場所無いと思うんだけどｗ
  砂糖や守りもケーキ腐らすって大変だよー？

• no

  35

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:31:34

  イオンの通販ケーキ頼んだけどちゃんと届いたぞ
  クロネコが物凄く慎重に持って来たわ

• no

  36

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:33:09

  もっと安くてちゃんと届くところが〜とか捨て台詞吐くレビュー大体あるけど
  そんなん知ってるならなんでそこで頼まなかったの？ってなる
  てか自分で買いに行っても振動とか怖いのに配達頼むとか正気とは思えん

• no

  37

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:41:01

  ＞既存の運送でケーキが壊れないなら、完全に楽天側の梱包のミスだね

  楽天がやってるわけじゃないだろ・・・
  ショッピングモールとテナントの区別がつかないのか？

• no

  38

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:43:06

  1件じゃないってことは、最初にケーキ屋から荷物受け取った配送業者が常温で運んだのか。
  もしくは店側が完全に冷凍される前に配送に出したかだろうね。
  前に冷凍のおせちを冷蔵で運んだ運送会社あったな

• no

  39

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:52:24

  こんな無名の安っぽそうなケーキに5千円も出すなよ
  ギャンブルと一緒

  デパートで買えば5〜6千円で美味しくて豪華なケーキが食べられるのに

• no

  40

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:56:02

  41ニューノーマルの名無しさん2020/12/26(土) 15:31:12.74ID:902BmTsQ0>>104>>106>>143>>157>>270>>560
  予想以上の注文が入る
  →ケーキの製作が追い付かない
  →発送時間が迫る
  →本来は店でカチカチに冷凍してから発送するはずが、出来上がり次第発送。
  →きちんと冷凍されていないので輸送中に崩れる
  →ぐちゃぐちゃの状態で届く

  これかな？

• no

  41

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 22:58:36

  デパ地下のカフェコムサで買ったイチゴショートのホールサイズは12000円やったぞ

• no

  42

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 23:01:37

  ※40
  普通はそんな受注生産やなくて２ヶ月以上前から作っては冷凍、作っては冷凍やぞ
  で、在庫分が捌けたらSOUL’d OUTや

• no

  43

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 23:04:45

  田舎では有名なお店らしいけど、分不相応にネット通販に手を出しちゃった結果だな〜

• no

  44

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 23:12:56

  ※42
  24日発送の24日着指定だったらしいよこの店
  そもそも円形ホール用の型に円形ホール以外のケーキを入れたら冷凍されてても崩れて当然ともいわれてたな

• no

  45

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月26日 23:52:30

  ショップの落ち度っぽいね　もうそのケーキのページ削除されてるし

• no

  46

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 00:21:49

  ※45
  ＞ショップの落ち度っぽいね

  ただの憶測だよね？

• no

  47

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 00:25:04

  クリスマスにクリスマスケーキを食べるのが無能
  23日なら作り置きじゃないできたてケーキが普通に買える

• no

  48

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 00:32:52

  どうしても通販がいいならパネトーネとかシュトーレンとかで良いじゃん
  子供が云々言うなら生クリームでも添えとけ
  生菓子なんて自分の目で確認するために予約して取りに行かないとダメだよ

• no

  49

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 01:38:12

  冷蔵状態のものを運送屋の冷凍庫で冷凍してもらおうなんて甘い考えしてたけど
  冷蔵状態のケーキに隙間ある形も合ってないブリスターパックに入れて持ち込んだから
  余裕で型崩れって感じかね

  ぶっちゃけ冷凍状態で持ち込んでも、冷凍だから多少雑な扱いになっても大丈夫とか
  現場で考えちゃって上に乗ったデコレーションが全て落ちてツルツルなんて事は
  普通にあるんですけどねー

• no

  50

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 01:59:15

  まぁ、この店は春までには確実に潰れるだろうな。グルーポンお節と同じ展開が待ってるはず。ここまで評判落としたらもう再起は絶望的かと。御愁傷様。

• no

  51

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 03:08:25

  子供「ウチの親が馬鹿だった、、、」

• no

  52

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 04:36:59

  　
  ここまでの状態を見たうえでケーキ屋を擁護してるガイジがいることに驚く

  「運送会社に責任が」とかは完全に働いたことのない人の発言だなぁ
  　

• no

  53

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 07:17:20

  ケーキを配送で、しかも楽天とかｗｗ　これはクレーマーやろ。
  まともなモノが来ると思ってるほうが頭おかしいわｗ

• no

  54

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 07:27:54

  いうほどクリスマスって特別か？
  お前クリスチャンかよ。

• no

  55

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 08:01:32

  何故自分で買いに行かない

  騙された方が悪い

  ざまあとしか

• no

  56

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 08:06:03

  >>53-55

  　　　　めっちョ悔しそうｗｗｗｗｗｗｗｗっうぇあｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
  　
  　

• no

  57

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 10:46:55

  自己責任バカが湧くけど、今時ケーキの通販自体は珍しいことじゃないよ

• no

  58

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 11:03:40

  この中に絶対、騒動を知ってから自分でケーキを
  グチャグチャにしてアップした奴がいるんだろうな

• no

  59

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 11:16:07

  形状のせいでガバガバな容器にしか入れられないからそりゃこうなるでしょ

• no

  60

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 11:22:53

  いや、ケーキを通販とかまともに届く方が考えてみりゃおかしいんだよｗ
  普及してるとは言え、配送量が増える時期なんだし避ける方が良いってw

  第一実物見て判断したほうが楽しくないか？

• no

  61

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 11:30:32

  何度もネットでケーキ買ってるけどカチカチに凍っていて型崩れなしだったから
  ネットで買うのが悪いわけじゃないよ

• no

  62

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 12:17:53

  こういう時期物は事前に作って急速冷凍掛けて保存してある
  常時ならここまでにならないだろうな

• no

  63

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 13:54:20

  まずケーキの梱包があり得んわ。あの形で円形の枠じゃあ形が崩れるのも当たり前。
  配達業者にも原因はあると思うけど、配達業者だけの責任じゃないね。郵送業者も
  ちゃんとしたところなら対処できる。色々とケチった結果だと思う。

• no

  64

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 14:13:33

  真実がどこにあるか知らんけど実際にこんな状態のものを受け取ってしまった
  お客がいるわけだからちゃんとした対応しないとこれから大変だろうね。
  販売店が悪いのか、配送業者が悪いのか戦いの結果は告知されないだろうが
  被害者？はちゃんとした対応されるといいね。

• no

  65

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 15:10:39

  これ見て購入者側が浅はかだって考えになるのすげーな
  どう生きてきたらそうなるんだ

• no

  66

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 15:38:02

  子供の初めてのケーキを通販で買うのは今っぽくてつまらんな。
  ケーキ屋に連れて行って雰囲気からクリスマスを感じさせるべきだったね。
  仕事してても休日はあるだろうし残念な経験を勉強しちゃったって事かな。

  今でこそ少しマシになったけど、この時期の運送屋は雑で荒いのはたしか。
  お盆と年末年始の通販は毎年の事だけどダメダメだよな。

• no

  67

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 16:56:53

  お店のHPにお詫びが掲載されてて返金対応するようだよ
  この店は誕生日の数字の形のケーキやクマやパンダをクリームで模した立体ケーキとかも取り扱っているので、変わった形のケーキの郵送のノウハウがないとは思えないんだけど
  あと年内の営業は明日までなのでクレーム処理が大変そうだ

• no

  68

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 18:01:04

  全国展開のノウハウを持たない店が全国展開の通販始めると大抵ネガキャンで終わるよな

• no

  69

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 20:01:10

  冷凍ケーキは解凍してもうまくないと、20年前に思って以来買ったことないけど、
  技術が上がってるから変わったのかなあ。
  ケーキだけじゃなくて、果物も相当リスキーよ。生もので時間かかるものは
  配送に向いてない。

• no

  70

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月27日 20:35:08

  ヤマトも可哀想だな
  最繁忙期にこんなお店のケーキ配送だなんて…

• no

  71

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月28日 00:37:41

  これだけ被害が起きてるなら配送業者の責任でもないだろ
  店の梱包の問題だわ

• no

  72

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月28日 02:25:43

  商品画像の時点でも5000円は高すぎないか？
  よく買ったなこれ

• no

  73

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2020年12月29日 09:36:33

  運送会社が年末に増員した派遣やバイトが適当に仕事してやらかしたパターンだな

• no

  74

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2021年1月1日 21:26:53

  そうは言っても崩れないようにツリー型の枠に入れるべきだと思うぜ
  店の落ち度0とは言えない気がするなぁ