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【飲食】増える無断キャンセルに「自衛策」続々…店の損害を補償するサービスも

 

2019年5月12日19:00:00

 

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1 名前：シャチ ★ 投稿日：2019/05/11 17:24:02 ID:AfYySUkC9.net

予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い。こうした飲食店などの不安に応え、無断キャンセルがあっても用意した料理などの代金を保証したり、予約をめぐるトラブルを事前に防いだりするサービスが広がってきた。 　東証マザーズ上場のネット広告会社、フリークアウト・ホールディングス（東京）の子会社「Ｇａｒｄｉａ（ガルディア）」（同）は２０１７年、飲食店や美容院を対象に無断キャンセルによる被害の補償サービスを始めた。 　飲食店で無断キャンセルがあった場合、基本的に予約されていた料理の代金の全額をガルディアが店側に支払う。美容院の場合も予約があったヘアカットの料金全額を店側に支払う。 　ガルディアが保証する金額の１カ月あたりの上限は店ごとに定め、平均で約３０万円程度。保証料は月数千円。サービスを利用する店は全国で２万店近くに上るという。 　ガルディアの強みは飲食店の予約サイトと連携している点だ。店との契約によりサービスは異なるが、例えば、過去に無断キャンセルが目立った客から予約サイトを通じて予約が入った場合、ガルディアがそうした客からの予約だと店側に伝え、客に電話して来店予定を再確認するように求める、といったケースがある。 　ガルディアの小山裕社長は、かつて百貨店で勤務した時の経験から、この事業を思い立ったという。百貨店で使われるクレジットカード事業を担当していたが、カードの不正利用があった時に店側が被害を負担するルールに疑問を抱いていた。「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。 続きはソース https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190511-00000023-asahi-bus_all

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• no

  1

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月12日 20:48:32

  予約お断りにすりゃ解決じゃん

• no

  2

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月12日 22:29:00

  なんやかんや言っても宴会シーズンの団体客を手放すのは勇気がいるな
  前金制が無理ならせめて幹事の電話番号は聞いておいて２、３日前には最終確認しないと

• no

  3

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月12日 22:33:21

  大人数だと事前に料理用意しておかなきゃ大変なのにそれを無断キャンセルするクソ野郎ども
  そんなやつら詐欺師と同じだよ、罰をうけろ

• no

  4

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月12日 22:52:10

  全額前金で予約で良い。
  客が飲み会の出欠をしっかり管理しておけばいいだけ。
  常識あれば仕事とか急用で欠席でも幹事にちゃんと会費は払う。ゴネる奴は村八分対処すればいい。

• no

  5

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 00:27:54

  利用実績の新規客は半額を前金とか

• no

  6

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 00:56:07

  ノウショウのコリアンが全ての元凶

• no

  7

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  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 02:35:58

  キャンセルしてるのはこの運営業者説

• no

  8

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 05:11:10

  団体客受け入れられない規模の店大勝利や

• no

  9

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 10:15:16

  幹事やると前払いの店は結局利用しないのよな

• no

  10

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月13日 13:49:08

  >「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。

  これ綺麗に聞こえるけど、大手保険会社が手掛けないのは、債権の強制執行における債務者の無資力のリスクを背負えない/背負いたくない…と各社当然考えてるからだよ。

  その辺りまで、予約サイト誘導の段階から解決できてる（督促状や裁判所関係書類送付先候補がっつり把握できてるなら、多少リスクは減らせるが。

  その辺り考えたうえでの事業化なんだよね？当然。

• no

  11

  名前：

  (*‘ω‘*)

  投稿日：

  2019年5月14日 07:52:24

  前払いがダメなら、キャンセル料取ればいいじゃん。
  ホテル予約だと、1日前だと20%で当日は100%みたいな。
  人数変更も2日前までOKとかにすれば、そんなに困らなくない？
  当日、どうしても行けなくなった人はまぁしゃあないとしても、どうせキリのいい金額にするためにちょっと多目に集金してるだろうから、何とかなるでしょ。